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Software zur Prüfung von Gewährleistungen

Gewährleistungs-Management-System & Field Service Berechtigungsmanagement

Keiner möchte Serviceleistungen kostenlos anbieten. Aber viele Unternehmen haben immer noch erhebliche Schwierigkeiten, Vertragsvereinbarungen, Berechtigungen und Gewährleistungen akkurat nachzuvollziehen. Und die Servicetechniker vor Ort fragen den Kunden nicht, ob irgendwelche Ansprüche bestehen oder entsprechend korrekt geltend gemacht werden. Und Ihre Kunden werden Sie nicht darauf aufmerksam machen, dass Gewährleistungen oder Berechtigungen abgelaufen sind!


Mit ServiceMax gehören kostenlose Serviceleistungen auf Kulanzbasis endgültig der Vergangenheit an und das schlägt sich signifikant im Geschäftsergebnis nieder. Mit automatischer Prüfung der Berechtigungen und Gewährleistungen können Sie jederzeit ermitteln – unabhängig wie komplex Ihre Vertragsvereinbarungen aufgestellt sind –, ob Ihre Kunden noch Anspruch auf kostenlose Serviceleistungen haben oder nicht.


Und ServiceMax zeigt Ihnen automatisch rechtzeitig an, wenn Verträge auslaufen und Vertragserneuerungen anstehen. Ihre Serviceumsätze bleiben stabil und berechenbar.


Sie haben Sorge, dass Ihre Kunden nicht für anstehenden, kostenpflichtigen Service aufkommen wollen? Wenn Sie transparent bleiben und Ihren Kunden genau offenlegen können, wann kostenlose bzw. kostenpflichtige Serviceposten anfallen, werden Ihre Kunden langfristig ein stabiles Vertrauen aufbauen. Informieren Sie Ihre Kunden rechtzeitig über die aktuelle Vertragssituation, offerieren Sie übersichtliche Kostenvoranschläge einschließlich Arbeits- und Materialaufwand und arbeiten Sie an einer guten, vertrauensvollen Kundenbeziehung.



Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Mehr Profitabilität aufgrund weniger Kulanzleistungen
  • Aktive Vertragserneuerung bei auslaufenden Gewährleistungen sorgen für Mehrumsatz.
  • Mehr Effizienz bei sämtlichen Serviceprozessen
  • Schnellere Reaktionszeit bei Serviceanfragen
  • Rechtzeitige Offenlegung der Vertragssituation fördert Kundenvertrauen.
  • Kompletter Überblick über sämtliche Gewährleistungsansprüche und Berechtigungen


ServiceMax-Funktionalitäten:

  • Automatische Prüfung von Gewährleistungs- und Serviceverträgen auf Kunden-, Standort-, Produkt- und Komponentenebene
  • Überall und jederzeit Einsicht in die Berechtigungs- und Gewährleistungsansprüche der Kunden über mobile Endgeräte
  • Management von Gewährleistungen, Sondervereinbarungen und sämtlichen vereinbarten Servicevertragsleistungen
  • Management von automatischen Service- und Wartungsvertragsverlängerungen
  • Erleichtertes Management komplexer Vorgänge durch Berechtigungsprüfungen über Batchverfahren sowie Nachweise über Ersatzteilbewegungen/Lieferungen über barcodefähige Belege
  • Exakte Abrechnung von kostenpflichtigen Serviceleistungen unter Berücksichtigung bestehender Berechtigungen und Gewährleistungen

Sie wollen mehr über die ServiceMax Software zur Prüfung von Gewährleistungen erfahren oder noch weitere Bereiche der umfassenden Field Servicemanagement-Lösung kennenlernen, dann vereinbaren Sie heute noch einen persönlichen Termin für eine ausführliche ServiceMax-Demo.




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