Kundenergebnisse

ServiceMax führt jährlich eine Kundenbefragung durch, um zu ermitteln, inwieweit durch den Einsatz von ServiceMax konkrete Ergebnisse erzielt wurden. Untersucht werden z.B. Verbesserung der Ersterfüllungsrate, Ersatzteilverfügbarkeit beim Kunden vor Ort, Erhöhung der Technikerproduktivität, die Verfolgung eines effizienteren Bestandsmanagements und vieles mehr, denn ServiceMax wirkt sich auf das gesamte Unternehmen und weit darüber hinaus aus. 

Die Kundenumfrage 2019 haben wir zusammen mit dem Marktforschungsunternehmen Wakefield Research durchgeführt. Wir sind davon überzeugt, dass Serviceleiter aus den Ergebnissen wertvolle Anregungen für die Umsetzung der digitalen Servicetransformation in ihren eigenen Unternehmen gewinnen können.

Was würden Sie sagen, wenn Sie Ihren Serviceumsatz um mehr als +25% und Ihre Technikerproduktivität um +23% steigern könnten?

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