ServiceMax

Field Service University

Field Service Wissen
für den Service der Zukunft

Es dreht sich alles um den Erfolg

Im Mittelpunkt von ServiceMax steht der Erfolg unserer Kunden, Beratungspartner und allen, die in irgendeiner Form mit Field Service zu tun haben. Damit Ihre Field Service-Organisation so erfolgreich wie möglich agiert, ist es wichtig, ein fundiertes Wissen über alle relevanten Field Service-Themen aufzubauen.

Die beiden ServiceMax Field Service University Kurse 1 & 2 tragen entscheidend zum Wissensausbau bei. Der Basiskurs FSU001 und der Fortgeschrittenenkurs FSU002 sind eine Mischung aus einem Online-eLearning-Angebot und einem zweitägigen Intensiv-Workshop – exakt zugeschnitten auf alle Personen, die von Ihrem Unternehmen autorisiert sind, ein Zertifikat im Bereich Field Service abzuschließen oder auch geeignet für alle diejenigen, die ihren Wissenstand in diesem Branchensegment erweitern wollen.

FSU001 ist als Basiskurs konzipiert und beinhaltet sämtliche relevanten Themen zum Aufbau einer effizienten Field Service-Organisation – von der Terminologie, über Jobfunktionalitäten und Zuständigkeiten, Servicetypen, Aufbau eines internen und externen Netzwerkes, Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensabteilungen sowie die wichtigsten Leistungskennzahlen, um eine erfolgreiche, ergebnisorientierte Field Service-Organisation zu entwickeln.

FSU002 ist ein Fortgeschrittenenkurs mit den Themen – Aufbau und Verfolgung eines erfolgreichen Geschäftsmodells zur Erzielung von mehr Wertschöfpung, Entwicklung von Servicestrategien, erweiterter Leistungskennzahlen-Analyse und Verfolgung der wichtigsten KPI's, Optimierung, Aufbau und Management einer funktionierenden Servicebereitstellungskette und Ergebnisanalyse.

Während der Kurse erhalten Sie anhand spezifischer Beispiele und Anwendungsfälle alle wichtigen Informationen und können so Ihr Wissen über Field Service vertiefen und weiter ausbauen. Die Trainingsprogramme sind so konzipiert, dass der Teilnehmer anhand von interaktiven Beispielen einfach und schnell sein Wissen und seine Fähigkeiten erweitern und direkt im Alltag im Umgang mit der ServiceMax-Lösung erfolgreich umsetzen kann. 


ServiceMax virtuell kennenlernen: Ein Tag im Leben eines Field Service Ingenieurs

Begleiten Sie einen Field Service Ingenieur virtuell einen gesamten Arbeitstag. Sehen Sie den praktischen Umgang mit Arbeitsaufträgen, Retouren-
abwicklung und wie schnell und einfach die Arbeit mit ServiceMax für das Serviceteam ist!

Jetzt anschauen:
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Basics of Service – Certification Level 1 (FSU001)

Unser Anliegen ist es, das Field Service-Wissen weltweit zu fördern und zu verbreiten. Aus diesem Grund bieten wir unseren Basiskurs FSU001 als KOSTENLOSES Online eLearning Tool an.
  • FSU001 Agenda
  • On-demand über eine leicht bedienbare Learning-Plattform
  • Abschließendes Online-Examen
  • Zur Erreichung des Level 1 Certification müssen mindestens 75% der Prüfungsfragen richtig beantwortet werden.
  • Preis: KOSTENLOS

*Alle Angaben unter Vorbehalt

Advanced Service Topics - Certification Level 2 (FSU002)

Um Ihr Field Service-Wissen auf den neusten Stand zu bringen, bieten wir einen 2-Tages Kurs unter Anleitung aufbauend auf den Basiskurs FSU001 an.
  • FSU002 Agenda
  • 2-Tages-Kurs unter Anleitung (8:00 Uhr - 17:30 Uhr)
  • Kurse werden an vielen verschiedenen Standorten angeboten.
  • Zur Erreichung des Level 2 Certification müssen mindestens 75% der Prüfungsfragen richtig beantwortet werden.
  • Preis: $2.200 USD pro Person

2017 Field Service University (FSU002) Kursplan


Datum Standort Anmeldung
January 24-25, 2017 Pleasanton, CA
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Falls Sie an einem Privatkurs in Ihrem Hause interessiert sind oder weitere Informationen möchten, dann kontaktieren Sie uns unter: fsu@servicemax.com