LONDON, U.K., 7. November 2017 – Laut der aktuellen Vanson Bourne-Studie, weltweit durchgeführt im Auftrag von ServiceMax From GE Digital, dem führenden Software-Anbieter von Field Servicemanagement-Lösungen, ist der Anteil an Benutzer-/Bedienungsfehlern als Ursache für ungeplante Maschinenausfälle im Bereich Maschinen- und Anlagenbau höher als in anderen Branchen. Ungeplante Maschinenausfälle durch menschliches Versagen liegt bei 23% im Vergleich zu 9% in anderen Branchen.
In der aktuellen Studie, “After The Fall: Cost, Causes and Consequences of Unplanned Downtime,” wurden weltweit in mehr als 100 Fertigungsunternehmen Field Service- und IT-Entscheider in Deutschland, UK, Frankreich und den USA befragt. Daneben wurden weitere Befragungen von rund 350 Unternehmen aus anderen Branchen wie Medizintechnik, Öl & Gas, Energie und Versorgung, Telekommunikation, Transport & Logistik, und viele andere, durchgeführt.
“Die Studienergebnisse sind nicht überraschend. Im Bereich Maschinen- und Anlagenbau liegt der Anteil für ungeplante Maschinenausfälle aufgrund von menschlichem Versagen bedeutend höher als in anderen Branchen, da prozentual ein größerer Maschinen- und Gerätepark vorhanden ist, der durch Service-Ingenieure und Techniker gewartet, aufgerüstet und instandgehalten werden muss“, erklärt Mark Homer, Vice President Global Customer Transformation bei ServiceMax. „Einige Unternehmen haben bereits damit begonnen, ihren Servicebereich durch automatisiertes Field Servicemanagement digital neu aufzustellen. Sie haben die Möglichkeit, ihre Maschinen- und Geräte kontinuierlich zu überwachen über integrierte Frühwarnsysteme, die rechtzeitig eventuell auftretende Fehler erkennen und entsprechende Maßnahmen einleiten, bevor es zu einem Maschinenausfall kommt. Innerhalb der Branche gibt es diesbezüglich aber noch erheblichen Optimierungsbedarf. Ungeplante Maschinenausfälle haben große Auswirkungen auf die Gesamtanlagen-Effektivität (OEE = Overall Equipment Effectiveness) von Fertigungsunternehmen.“
- 48% der befragten Unternehmen aus dem Bereich Maschinen- und Anlagenbau bestätigen, dass erheblicher Optimierungsbedarf hinsichtlich vorausschauender Wartung und Instandhaltung von Maschinen/Geräten in ihrem Unternehmen besteht.
- Der gleichen Meinung sind 55% der Befragten aus dem Telekommunikations-Sektor.
- 82% der befragten Unternehmen über alle Branchen hinweg hatten mindestens einmal einen ungeplanten Maschinenausfall in den vergangenen 3 Jahren zu verzeichnen (im Durchschnitt 2 Ausfälle pro Jahr).
- Die Studie zeigt, dass innerhalb der Unternehmen oftmals ein exakter Überblick über den Maschinen-/Gerätezustand fehlt. 70% der befragten Unternehmen bestätigen, dass sie keinen exakten Überblick darüber haben, wann Geräte gewartet, aufgerüstet oder ausgetauscht werden sollten.
Das Whitepaper zur Vanson Bourne-Studie, die Kurzzusammenfassung und Infografiken können über diesen
Link angefordert werden.
Über ServiceMax
ServiceMax, ein Unternehmen von GE Digital, ist weltweit führender Anbieter von Field Servicemanagement Softwarelösungen in einem geschätzten Marktumfeld von über 25 Mrd. Euro. Das Unternehmen überarbeitet und entwickelt globale Lösungen für 20 Mio. Servicemitarbeiter, die täglich Systeme installieren und warten sowie Maschinen- und Anlagen in mehr als ein Dutzend Branchen reparieren und instand halten. ServiceMax bietet eine umfassende, mobile, cloudbasierte Field Servicemanagement-Lösung und deckt sämtliche Serviceprozesse ab – angefangen von eingehenden Serviceanfragen bis hin zur Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung. Außerdem ist ServiceMax bekannt für seine Vordenkerrolle in punkto Field Service. Das Ziel von ServiceMax für seine Kunden heißt: ungenutzte Innovationschance der Kunden aufdecken, neue Umsatzmöglichkeiten ausschöpfen, höhere Produktivität und optimale Servicebereitstellung ermöglichen und letztendlich die Kundenzufriedenheit erhöhen. Mehr Informationen unter: www.servicemax.com/de
Über GE Digital:
GE (NYSE: GE) ist das digitale Industrieunternehmen der Welt und verändert die Branche durch verbundene, reaktionsschnelle und vorausschauende softwaregesteuerte Maschinen und Lösungen. GE ist rund um einen weltweiten Wissensaustausch, den „GE Store“, organisiert, über den alle Geschäftsbereiche auf dieselben Technologien, Märkte, Strukturen und intellektuellen Leistungen zugreifen und diese miteinander teilen können. Jede Erfindung fördert geschäftsbereichsübergreifend weitere Innovationen und Anwendungen. Durch Menschen, Dienstleistungen, Technologie und Größe bietet GE den Kunden bessere Ergebnisse, weil wir die Sprache der Branche sprechen. http://www.ge.com/uk/b2b/digital
Über Vanson Bourne:
Vanson Bourne ist ein unabhängiges Marktforschungsinstitut und spezialisiert auf den Technologiesektor. Allen ihren Studien liegt eine gründliche Erhebungsarbeit und fundierte analytische Auswertung zugrunde. Sie arbeiten nach strengen Forschungs-Richtlinien und sind bekannt dafür, Meinungen zu spezifischen Themen von wichtigen Unternehmens-Entscheidern über alle Funktions- und Unternehmensbereiche hinweg einzuholen. Mehr Informationen zu Vanson Bourne finden Sie unter www.vansonbourne.com
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