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Welche Ergebnisse können Sie durch intelligent vernetzte Produkte realisieren?

+20%
HÖHERE KUNDENZUFRIEDENHEIT
+23%
HÖHERE TECHNIKERPRODUKTIVITÄT

Vernetzte Produkte können die Art und Weise Ihrer Produkt- und Servicebereitstellung fundamental verändern. Ausfälle und Ausfallzeiten werden minimiert. Anrufe von Kunden bei auftretenden Problemen gehören der Vergangenheit an. Mit vorausschauendem, vernetztem Service werden Sie Ihre Kunden begeistern. Das zeigen die Ergebnisse unserer ServiceMax-Kunden, die im Schnitt ihre Kundenzufriedenheit um +20%* und ihre Technikerproduktivität um +23%* steigern konnten.

*Durchschnittliche Ergebnisse von ServiceMax Kunden

Lösungen für optimale Kundenerfahrungen

ServiceMax Customer Video - Topcon Medical Systems

Erfahren Sie, wie Topcon Medical mit Hilfe von ServiceMax eine bessere Transparenz über seine Serviceorganisation gewinnen konnte.

Im Service ist Transparenz und sofortiger Zugriff auf Informationen Gold wert. Denn nichts ist für einen Kunden frustrierender, wenn der Mitarbeiter im Servicecenter absolut keinerlei Überblick über Kunden-Detailinformationen – wie Service-Historie, installierte Produkte oder spezifische Vereinbarungen – hat. ServiceMax verschafft Ihnen einen 360 Grad Überblick über Ihre Kunden. Und über vernetzte Produkte erhält man uneingeschränkt Zugriff auf Daten, die sofort analysiert und in Aktion umgesetzt werden. Sie sind jederzeit genau darüber informiert, wo, wann und warum der Fehler innerhalb der zu wartenden installierten Produktbasis aufgetreten ist. Ihre Kunden sind zufrieden und Sie profitieren vom Mehrumsatz.

Connected Field Service

Vorausschauender Service für bessere Produktivität und qualitativ hochwertige Produkte

Von einem Ihrer installierten Produkte beim Kunden geht eine Warnmeldung ein. Es ist ein Fehler aufgetreten und der komplette Geräteausfall steht kurz bevor. Für Sie ist das kein Anlass zur Panik. Denn Sie haben alle Informationen, die Sie für die Fehlerdiagnose brauchen und disponieren sofort einen geeigneten Techniker, um das Problem beim Kunden zu beheben, bevor das Gerät komplett ausfällt. Das ist zu schön, um wahr zu sein?

Der Service der Zukunft ist mit ServiceMax bereits jetzt realisierbar. Zusammen mit PTC Thingworx bietet ServiceMax die erste vernetzte Servicemanagement-Lösung an.

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Sprechen Sie mit uns! Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Hilfe von ServiceMax perfekten Service bereitstellen, Mehrumsatz generieren und Ihre Kunden begeistern.

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