Erstellung und Management von Service- und Wartungsplänen sowie Angebotsvorlagen für gefragte Service- und Wartungsangebote
Schnelle Erstellung komplexer Serviceverträge auf der Basis von Service- und Wartungsplan-Vorlagen, die bereits alle wichtigen Vertragsbestandteile beinhalten; jederzeit flexible Vertragsanpassung bei spezifischen Kundenwünschen
Management des gesamten Servicevertrags-Lebenszyklus – von der Erstellung über die Kalkulation, den Vertragsabschluss, Vertragserneuerung oder -stornierung
Unterstützung mehrerer Preisbücher zu Produkten oder Arbeitsleistungen; Gewährleistung genauer Preiskalkulation bei Kostenvoranschlägen und Proforma-Rechnungen inkl. Ausweisung der Kosten für Arbeitsaufwand, Ersatzteile, Produkte und Verbrauchsmaterialien
Umfangreiche Optionen zur Kostenkalkulation des Arbeitsaufwandes – von Festpreisen, über Mindestlohn, Auf- bzw. Abrundung von Arbeitszeiten bis hin zur Preisfestsetzung für produkt- oder produktlinien-spezifische Leistungen.
Erstellung von Servicevertragsvereinbarungen (SLA) mit unterschiedlicher Ausrichtung und Leistungsumfang, wie z.B. Gold, Silver, Bronze mit festgelegten Rahmenbedingungen für Reaktions-und Problemlösungszeiten
Erstellung von Service- und Wartungsplänen unter Berücksichtigung von SLA-Ausrichtung, Ersatzteilen, Arbeitsaufwand, Anfahrtskosten, Serviceleistungen sowie Gewährleistungsumfang
Festlegung des Leistungsumfangs von Service- und Wartungsverträgen (z.B. 10 Support-Anrufe, 3 Wartungsbesuche, etc.), Überwachung der Vertragseinhaltung sowie laufend aktuelle Statusanzeigen
Automatische Berechnung der Serviceleistung anhand der festgelegten Preiskalkulation für Arbeitsleistung/-umfang unter Berücksichtigung der Vertragsvereinbarungen und Rabattgewährleistungen – auch direkt beim Kunden vor Ort über mobile Endgeräte
Automatische Erstellung von Proforma-Rechnungen unter Berücksichtigung der Vertragsvereinbarungen als Grundlage für die Endrechnungsstellung
Erstellung einer Proforma-Rechnung über mobile Endgeräte und Vorlage zur direkten Unterzeichnung über digitale Unterschriftenerfassung beim Kunden vor Ort
Automatische Servicevertragsverlängerungsoptionen
Vorlagen zu vorausschauenden Instandhaltungs-/Wartungsplänen einschließlich den erforderlichen Ersatzteilen sowie Checklisten zur Überprüfung der Einhaltung der festgelegten Vertragsvereinbarungen
Kunden und Partner haben über die Communities oder Portale entsprechenden Einblick in die hinterlegten Vertragsbedingungen
Unterstützung mehrerer Sprachen und Währungen für Ihre internationale Geschäftsausrichtung