ServiceMax

ENTWICKLUNG EINES GESCHÄFTSMODELLS

Kluge Field Service-Investitionen zahlen sich nicht nur aus,

sondern schaffen Mehrwert und sorgen für Wachstum

Beurteilen Sie Ihr Field Service Geschäft

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Vergleichen Sie sich mit anderen Branchenführern

Mit dem ServiceMax Maturity Assessment Tool können Sie in wenigen Minuten die Leistungsfähigkeit Ihres Field Service beurteilen und anhand einer objektiven Analyse auch Ihre Positionierung bezüglich Field Service mit vergleichbaren Branchenunternehmen bestimmen. Nutzen Sie diese Einschätzung, um die richtigen Prioritäten innerhalb Ihrer weiteren Prozessentwicklung  zu setzen, besonders in Schlüsselbereichen wie Technikerauslastung, Kundenzufriedenheit und Kostenkontrolle.

Wenn Sie über die wichtigsten Leistungskennzahlen wie z.B. Ersterfüllungsrate, Ersatzteilschwund, Einhaltung der SLA-Vertragsvereinbarungen etc. den Überblick haben und wissen, wie Ihr aktueller Field Service Status aussieht, haben Sie die Voraussetzungen, um Ihren Servicebereich erfolgreich und profitabel auszubauen.



Assessment Starten

Sie wollen die nächsten Schritte Ihrer Field Service-Transformation prüfen und bewerten?

Wir haben die geeigneten Tools dafür

Field Service Transformation

Erleben Sie ServiceMax in Action! – ServiceMax Produkt-Demo-Video

Erhöhen Sie Ihre Field Service Produktivität und Profitabilität mit Field Service Metrics

Es gibt eine Unmenge an Field Service Kennzahlen, die Sie analysieren können. Aber haben Sie auch die Möglichkeit, die wichtigsten Leistungskennzahlen für Ihre Serviceabteilung zu ermitteln? ServiceMax hat die 5 aussagekräftigsten KPIs identifiziert, in die jeder Entscheider Einblicke haben sollte. 

Das Buch zum Thema Field Service Transformation

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A Diamond in the Rough: Unleashing the Power of Field Service Transformation

Autor: Patrice Eberline, VP of Global Customer Transformation

Lassen Sie uns einen Blick auf den traditionellen Field Service werfen. Über Jahrzehnte spielte Field Service innerhalb der Unternehmensstruktur eine eher untergeordnete Rolle und wurde als unvermeidlicher Kostenfaktor angesehen. Investitionen bezüglich effektiverer Abwicklungs-Systeme oder Tools waren kein Thema. Ein Fehler, wie sich jetzt herausstellt, denn Field Service ist der Wachstumsfaktor Nr.1, wenn es um Ergebniserzielung geht. Ob Sie nun Hersteller und Anbieter von wartungsintensiven Geräten sind oder Zulieferer, ob Sie eigene Field Servicetechniker beschäftigen oder über geeignete Servicepartner agieren – Sie stehen immer am Ende der Investitionskette.

Das Potenzial des Field Service entdecken und beste Ergebnisse realisieren, ist das Anliegen von Patrice Eberline im vorliegenden Buch. Erfahren Sie mehr zu Themen wie: Der Wert des Services, Erarbeitung von Geschäftsmodellen, Realisierung von Ergebnissen, Transformation durch Adaption. Nutzen Sie die Informationen, um Ihren Field Servicebereich zu transformieren und gewinnbringend auszubauen.

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