ServiceMax Asset Service Management optimiza la ejecución de las operaciones y el mantenimiento permitiendo que los equipos de servicios aumenten la productividad y el tiempo de funcionamiento de los activos, a la vez que se reducen los problemas de cumplimiento y seguridad. Las empresas que controlan sus propios activos en sus propias instalaciones realizan una amplia gama de actividades de servicio, desde un mantenimiento reactivo puntual a renovaciones de la planta de varios meses de duración, con un personal que trabaja constantemente. ServiceMax ayuda a ejecutar tareas de cualquier nivel de complejidad gracias al mejor software de ejecución de servicios.

Organización y despliegue

Aprovecha las potentes capacidades de organización y planificación de trabajos. Los organizadores y planificadores pueden mejorar la eficiencia de los servicios y la utilización de los técnicos gracias a que pueden visualizar la ubicación en tiempo real y los datos de las órdenes de trabajo en cuadros de mando personalizados.

Service Board, el tablero de servicio permite a los organizadores y planificadores obtener toda la información que necesitan, analizar detenidamente los datos pertinentes y tomar decisiones empresariales con confianza. Sus capacidades incluyen las recomendaciones inteligentes de recursos, una potente búsqueda contextual, el seguimiento de la ubicación de los técnicos, vistas de recursos y trabajos personalizadas, notificaciones de trabajo en tiempo real y planificación automática de actividades recurrentes.

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Planificación de Trabajos Complejos

Los trabajos complejos y las operaciones continuas de 24x7 requieren una planificación competente. ServiceMax ASM ayuda a optimizar la organización de trabajos complejos gracias a las capacidades de planificación de turnos, gestión del personal y planificación del mantenimiento. Los organizadores y planificadores obtienen información exacta sobre la disponibilidad de los técnicos para desplegar el personal y los contratistas eficientemente en los proyectos.

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Habilitación de Técnicos con Dispositivos Móviles

Los técnicos de operaciones y mantenimiento siempre tienen tareas que llevar a cabo, así que lo último que desea es ralentizar su trabajo debido a tecnología antigua. Con ServiceMax, los técnicos aumentan su productividad un 23 % como media; es decir, casi un día adicional completo en sus cronogramas semanales sin horas extra adicionales. A diferencia de otras aplicaciones, ServiceMax no solo proporciona información sobre las órdenes de trabajo, la ubicación, las rutas y los activos que requieren algún servicio, sino que también es altamente configurable y ampliable y permite acceder sin complicaciones a capacidades de diagnóstico de IoT, colaboración, base de datos de activos, listas de comprobación, base de datos de conocimientos, búsqueda de piezas y mucho más.

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Gestión de Órdenes de Trabajo

Con ServiceMax "Work Order Management", la gestión de hojas de trabajo tendrá la confianza de que sus equipos de servicios llevan a cabo su trabajo de manera eficiente y segura. Los técnicos pueden desempeñar el trabajo con la ayuda de la aplicación móvil, que incluye la visualización instantánea de órdenes de trabajo, planificación de piezas, recopilación de datos, descripción del trabajo y captura de firmas. A los técnicos también les gustará la posibilidad de tener todo el proceso del flujo de servicio disponible instantáneamente. Por su parte, los gerentes apreciarán tener visibilidad completa de la ejecución de la orden de trabajo a la vez que se cumplen los requisitos del SLA y de la seguridad.

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Base de Datos de Activos

La base de datos de activos, también conocida como la base instalada, le permite disponer de información precisa y en tiempo real sobre los activos a lo largo de su vida útil. Al prestar servicios relacionados con los activos, los técnicos pueden acceder a información sobre el historial de mantenimiento del activo, la configuración del producto, la ubicación exacta y otros datos fundamentales para mejorar la ejecución del servicio. Pueden actualizar las notas de los activos, realizar y compartir fotografías y vídeos de la configuración, enviar informes de servicio por correo electrónico y mucho más.

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Mantenimiento Preventivo

Con ServiceMax ASM, se obtiene la mejor solución para gestionar el mantenimiento preventivo. Por ejemplo, se podrán crear automáticamente órdenes de trabajo con planificaciones establecidas que incluyen distintas frecuencias de las tareas de inspección y mantenimiento para ajustar automáticamente los intervalos de mantenimiento durante la creación de órdenes de trabajo. También se podrá disponer de planes completos basados en condiciones que le permiten adaptar la escala de las operaciones y del trabajo de mantenimiento para evolucionar continuamente hacia una estrategia de mantenimiento proactivo.

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IoT y mantenimiento predictivo

El Industrial IoT ha transformado la manera en la que funcionan las empresas gracias al suministro de datos sobre activos en tiempo real para mejorar la toma de decisiones. Al introducir datos sobre la configuración y el rendimiento de los activos en un motor de ejecución de servicios robusto, los equipos de mantenimiento y fiabilidad pueden abordar los problemas antes de que se conviertan en fallos, lo cual evita costosos tiempos de inactividad no planificados.

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Gestión de piezas y devoluciones

ServiceMax ASM garantiza la visibilidad de las piezas en todas las ubicaciones y almacenes. Independientemente de cómo lleve a cabo el mantenimiento, ServiceMax mantiene la eficiencia de la logística del servicio para racionalizar las operaciones. De hecho, como media, los clientes de ServiceMax disminuyen el tiempo medio hasta la reparación en un 13 %.

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Métricas, informes y cuadros de mando

ServiceMax ASM no solo le ayuda a controlar los costos de mantenimiento. Desde la utilización de técnicos a tasas de solución en la primera visita y cualquier otra métrica que afecte a los servicios relacionados con los activos, ServiceMax proporciona los indicadores claves del rendimiento de manera exacta. De hecho, como media, los clientes de ServiceMax disminuyen los costos de servicio en un 14 %.

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ServiceMax Asset Service Management

Ejecución de servicios para los operadores con activos industriales. ServiceMax ASM optimiza la ejecución de las operaciones y el mantenimiento permitiendo que el equipo de servicios aumente la productividad y el tiempo de funcionamiento de los activos, a la vez que reduce los problemas de cumplimiento y seguridad.

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Optimizing Service Delivery For Asset Operators

Whether you are in the business of running a power plant, developing an oil field or operating a fleet of aircraft, mission critical assets need timely maintenance to ensure consistent uptime. Asset failures can cost companies hundreds of thousands of dollars in lost revenue, reduced durability, and increased safety and compliance risks. By transforming service delivery from manual processes to digital service execution, companies provide smarter maintenance while also optimizing resource utilization and improving safety and compliance indicators.

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IDC ANALYST - Reporte

Superando la brecha de excelencia en el servicio para los operadores con activos industriales El rol de servicio está cambiando rápidamente entre las industrias orientadas a los activos. La Transformación Digital está permitiendo a los operadores tener los conocimientos necesarios para resolver problemas de manera predecible antes de que los activos fallen.

Seminario web
Service Transformation for Oil, Gas and Chemical Facility Operators

In this webinar recording, learn how ServiceMax can be used specifically in Oil, Gas and Chemical Facility operations such as refining, gas processing, petrochemical and more. Phil Schwarz, Oil & Gas Product Marketing Director at ServiceMax, discusses the role of a field service management platform within the context of Digital Transformation and how it can impact your business and operations immediately and into the future.

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