La plataforma de gestión de Field Service más completa
La plataforma enfocada en los equipos industriales que ofrece ServiceMax aprovecha los mecanismos exclusivos que impulsan todos los procesos de prestación de servicio para ejecutar trabajos de cualquier escala y complejidad. Basándose en los puntos fuertes de ServiceMax en materia de tecnología, estos mecanismos constituyen la base de la innovadora plataforma de nivel empresarial que transforma el servicio de mantenimiento industrial de equipos para nuestros clientes.
Un mecanismo inteligente de auto aprendizaje que crea el programa más efectivo en tiempo real basado en los resultados de negocio como los costos, los niveles de servicios y los tiempo de conducción. Usted puede crear una experiencia excelente para los clientes enviando el técnico perfecto para la orden de trabajo.
Primera solución de servicios de mantenimiento en la nube - con una versión única entre dispositivos móviles y ordenadores - para mantener el foco en lo que es realmente importante: la rentabilidad. No más gastos de capital.
Basado en reglas totalmente automatizadas garantiza que los datos de los contratos y garantías sean precisos, siempre disponibles y visibles durante todo el ciclo de vida da la prestación de servicios.
Garantía de seguridad adicional a la que hay con la plataforma de Salesforce. ServiceMax se mantiene a la vanguardia de la curva de seguridad confiando en Transport Layer Security (TLS), actualizada tanto para la identificación como para la criptografía. Los identificadores de organización únicos por sesión garantizan un acceso granular.
Nuestro mecanismo de flujo de trabajo empresarial garantiza la progresión del proceso de suministro de servicio de forma consistente desde la oficina hasta el sitio del trabajo, y se adapta a sus necesidades de negocio en constante evolución mediante una configuración flexible.
Integraciones sin interrupciones con CRM, ERP y otras soluciones de cada sector para obtener el máximo partido de sus aplicaciones. La primera solución de gestión de servicios de mantenimiento con integraciones en forma de productos con la Internet industrial de las cosas (IIoT) para la prestación de servicio remoto, predictivo y proactivo.
Aplicación - disponible en iOS, Android o Windows - construida poniendo al centro los ingenieros, para que puedan ser productivos desde cualquier lugar y en cualquier momento. El acceso sin conexión garantiza que los ingenieros siempre pueden acceder a información crítica y sincronizar los datos de las hojas de trabajo. Mecanismo de sincronización líder en la industria con más de 1M de sincronizaciones al día.
Construido como una aplicación en Salesforce, ServiceMax se integra con las aplicaciones de CRM y Service Cloud y ofrece acceso seguro a la información 24/7/365 en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar.
Principales indicadores de rendimiento (KPIs) como ratio de clientes bajo contrato, el tiempo de actividad, tasa de resolución en primera instancia y más para medir el éxito. El mecanismo de parámetros, altamente configurable, permite ver y analizar los parámetros de una manera que se adapte al negocio.
Funciones adicionales de forma plug-and-play para satisfacer sus necesidades empresariales. Nuestro Marketplace con más de 100 socios que cubren la integración con ERP/Contabilidad, Documentos, Gestión de flotas, Previsión y modelado, Soluciones de pago con dispositivos móviles y mucho más.
ServiceMax aprovecha la tecnología IoT para automatizar las operaciones, impulsar la información procesable y proporcionar visibilidad en tiempo real del estado de los equipos industriales con los datos de los dispositivos conectados.
ServiceMax se centra en impulsar beneficios cuantificables para las organizaciones de servicio mediante la incorporación de tecnología comprobada y puesta a su disposición a través de su plataforma.