ServiceMax

PLATAFORMA COMPLETA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE CAMPO

Capacidades tecnológicas de la plataforma

  • Motores

    El fundamento de ServiceMax es nuestra tecnología – motores únicos diseñados para potenciar todos los procesos de suministro de servicios de campo en cualquier nivel de escala y complejidad
  • Motor de optimización

    Un motor inteligente de auto aprendizaje que crea el programa más efectivo en tiempo real basado en los resultados de negocio como los costes, los niveles de servicios y los tiempo de conducción. Usted puede crear una experiencia excelente para los clientes enviando el técnico perfecto para la hoja de trabajo.

  • Motor de coberturas 

    Basado en reglas totalmente automatizadas garantiza que datos de contractos y garantías son precisos, siempre disponibles y visibles durante todo el ciclo de vida da la prestación de servicios.

  • Motor de procesos "Service Flow"

    Nuestro motor de flujo de trabajo empresarial garantiza la progresión de su proceso de suministro de servicios de forma consistente desde la oficina de la oficina en el campo, y se adapta a sus necesidades de negocio en constante evolución mediante una configuración flexible.

  • Motor de sincronización y experiencia móvil 

    Aplicación - disponible en iOS, Android o Windows - construida ponendo al cientro los ingenieros, para que puedan ser productivos desde cualquier lugar y en cualquier momento. El acceso sin conexión garantiza que los ingenieros siempre pueden acceder a información crítica y sincronizar los datos de hojas de trabajo. Motor de sincronización líder en la industria con más de 1M de sincronización al día. 

  • Motor de parámetros e informes

    Principales indicadores de rendimiento (KPIs) como ratio de clientes bajo contrato, el tiempo de actividad, tasa de resolución a primera instancia y más para medir su éxito. El motor de parámetros,  altamente configurable, le permite ver y analizar los parámetros de una manera que se adapte a su negocio. 

  • Tecnología

    Facilitadores clave de tecnología que hacen de ServiceMax una plataforma líder en la industria para transformar la gestión de servicios de campo.
  • Basada en la nude y adapta a los dispositivos móviles

    Primera solución de servicios de campo en la nube - con una versión única entre dispositivos móviles y ordenadores - para mantener el foco en lo que es realmente importante: la rentabilidad. No más gastos de capital.

  • Seguridad de grado empresarial

    Garantía de seguridad adicional a la que hay con la plataforma de Salesforce. ServiceMax se mantiene a la vanguardia de la curva de seguridad confiando en Transport Layer Security (TLS) más actualizada tanto para la autenticación como para la criptografía. Los identificadores de organización únicos por sesión garantizan un acceso granular.

  • Integraciones

    Integraciones sin interrupciones con CRM, ERP y otras soluciones de cada sector para obtener el máximo partido de su aplicaciones. La primera solución de gestión de servicios de campo con integraciones en forma de productos con el industrial IoT para la prestación de servicios remotos, predictivos y proactivos.

  • Construido en Salesforce AppCloud

    Construido como una aplicación App Cloud en Salesforce, ServiceMax se integra con las aplicaciones de CRM y Service Cloud y ofrece acceso seguro a su información 24/7/365 en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar.

  • El Marketplace de ServiceMax

    Funciones adicionales de forma plug-and-play para satisfacer sus necesidades empresariales. Nuestro Marketplace con más de 100 partners que cubren la integración con ERP/Contabilidad, Documentos, Gestión de flotas, Previsión y modelado, Soluciones de pago con dispositivos móviles y mucho más.

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