ServiceMax

IMPLEMENTACIÓN Y CONSULTORÍA

TRABAJANDO MANO A MANO CON NUESTROS CLIENTES PARA

IMPLEMENTAR PROYECTOS DE SERVICIOS ASISTENCIA TÉCNICA DE GRAN IMPACTO E IMPULSAR LA ADOPCIÓN

Consultores de ServiceMax

Los consultores de ServiceMax Professional Services trabajan diligentemente cada día para ofrecerle las mejores prácticas en servicios de asistencia técnica como base de todos los despliegues de ServiceMax. Estamos en todo el mundo y ofrecemos implementaciones de servicios de asistencia técnica de primera clase a empresas de todos los tamaños y de todos los sectores. Nuestra reputación de ofrecer unos resultados empresariales extraordinarios y contar con una fidelidad sin igual de nuestros clientes reside en nuestra capacidad de colaboración y asociación a la hora de ofrecer asistencia en todos los procesos de prestación del servicio.

Póngase en contacto con nosotros hoy para descubrir cómo los servicios de ServiceMax pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos con los servicios de asistencia técnica.

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3iAdvantage: nuestra metodología de implementación

La metodología 3iAdvantage de ServiceMax se desarrolló pensando en un solo objetivo: ayudarle a alcanzar el éxito. La metodología 3iAdvantage Methodology le ayuda a aumentar el valor y la rentabilidad, a la vez que proporciona regulación para que nada quede en el aire. Cada una de las tres fases centrales de un proyecto ServiceMax: inicio, iteración e implementación, contiene un amplio juego de herramientas, procesos y prácticas recomendadas que permiten a nuestros consultores escuchar, participar, resolver y optimizar el tiempo de amortización.

Ya busque un planteamiento de prácticas recomendadas preceptivo o un desarrollo personalizado de acuerdo con sus exigencias, ServiceMax le ofrece alternativas basadas en sus necesidades.

Desarrollo a medida
Nuestras prácticas recomendadas se adaptan a las funciones que necesita en una implementación personalizada que pone unos procesos de servicio únicos al alcance de su equipo de servicios.

Configuración según prácticas recomendadas
Automatización acelerada de los servicios de campo, con la posibilidad de elegir entre las dos implementaciones estándar que le ofrecen los flujos de trabajo de nuestras prácticas recomendadas, para que pueda gestionar los objetivos de servicio más comunes en un plazo de 12 a 17 semanas.

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Regulación y gestión del cambio

Nada debería interponerse en la plena rentabilidad de su inversión en gestión de servicios de asistencia técnica.

Con un plan sólido y una buena gestión de TI, su implementación de ServiceMax está perfectamente posicionada para ayudarle a alcanzar el éxito. Gracias a la colaboración del equipo de expertos de ServiceMax, nunca más tendrá que confiar para la toma de decisiones únicamente en su propia aportación, ni en equipos interdisciplinares aislados, ni en el noble esfuerzo por parte de unos pocos miembros “estrella” del equipo. Los consultores estratégicos de ServiceMax tienen, en conjunto, cientos de años de experiencia combinada en la implementación de soluciones globales a gran escala.

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Servicios gestionados

El cambio es inevitable. Así pues, ¿cómo puede mantener la tecnología en paralelo con las prácticas recomendadas que impulsan la optimización de resultados en sus servicios de asistencia técnica? Y, ¿cómo puede aprovechar continuamente las innovaciones de ServiceMax que le mantienen por delante de la competencia? ServiceMax Managed Services puede ayudarle a superar todos estos desafíos, y más. Nuestro equipo de expertos en el ámbito y tecnología de los servicios de asistencia técnica trabajan para asegurarse de que su solución ServiceMax no solo continúa evolucionando en paralelo a las necesidades de su empresa, sino también para proteger su inversión hoy y garantizar el éxito empresarial mañana.

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