Résultats Clients

ServiceMax effectue un sondage annuel auprès de nos clients afin de comprendre les résultats qu'ils ont obtenus. Qu'il s'agisse d'augmenter le taux de disponibilité des équipements sur le terrain, d'optimiser la productivité des ingénieurs ou de gérer les stocks plus efficacement, il est clair que ServiceMax impacte positivement tous les services de l'entreprise.

En partenariat avec le cabinet d'études de marché Wakefield Research, les résultats de l'enquête des clients de ServiceMax 2019 aident les leaders du service à repenser les approches de transformation digitale des services numériques :

  • Main-d'œuvre : recruter, former, retenir, soutenir et engager des talents qualifiés.
  • Equipement : visibilité et traçabilité de l'historique de maintenance et état actuel des équipements - emplacement, configuration, utilisation par le client - afin de permettre une maintenance prédictive et d'améliorer le temps de disponibilité.
  • Clients : focalisez-vous sur vos clients avec des services qui dépassent leurs attentes.

Imaginez une augmentation de 25 % des recettes des services ou une augmentation de 23 % de la productivité.

Mesurez votre retour sur investissement attendu.

Pour mieux comprendre tous les avantages pour votre entreprise, nous vous encourageons à évaluer le SAV de votre entreprise et à préparer une analyse de rentabilisation en utilisant nos outils de mesure du retour sur investissement (ROI) et d'évaluation de la maturité.

Outil d'évaluation Valeur Commerciale