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Logiciel Libre Field Service

Logiciel de service sur site ServiceMax. Le futur du Field Service.

Lorsque vous recherchez le meilleur logiciel de service sur site, il est important de bien comprendre comment celui-ci gère le cycle de vie complet d'une demande d'intervention de service. 

Avec ServiceMax, il démarre depuis le moment où le produit est acquis, et se poursuit jusqu'à ce que le client monte en gamme et achète un nouveau produit. Il s'agit aussi de gagner de nouveaux clients avec des contrats de maintenance, d'être au courant d'un problème parfois avant même qu'il ne se produise, d'envoyer sur place le bon technicien avec les bonnes pièces au bon moment, et aussi de fournir une capacité de collaboration entre les techniciens et une base de connaissances accessible en mobilité pour résoudre les pannes dès les premières interventions. Il s'agit aussi d'avoir une visibilité exhaustive du stock de pièces détachées, et de clôturer les demandes d'interventions avec une signature du client directement sur place. Le logiciel de service sur site doit aussi faciliter les ventes additionnelles des techniciens et partager les informations de l'intervention de service aux commerciaux pour augmenter les ventes. En outre, toutes les données rassemblées aident à analyser et transformer le cycle de vie complet des services. 


ServiceMax est la première solution à mettre en relation le Field Service et l'Internet des Objets (IoT) et à rendre accessible aux techniciens les données sur les interventions, les produits installés et les engagements contractuels (SLAs) envers les clients. ServiceMax vous aide à mieux gérer :

  • Les droits des contrats (SLAs)
  • L'optimisation de la planification des techniciens et des interventions
  • L'augmentation des recettes des services
  • La logistique des inventaires et des pièces, et beaucoup plus.

ServiceMax vous apporte une mobilité sans égal, une collaboration sociale, et un accès en temps réel au portail Clients et Partenaires, le tout intégré directement dans le logiciel. Chez ServiceMax, quelle que soit la taille de nos clients, nous les aidons à perfectionner leurs processus de service, à satisfaire leur clients et à augmenter leur chiffre d'affaires. 


Pour en savoir plus, téléchargez le rapport qui analyse les résultats obtenus par les clients de ServiceMax ou contactez-nous dès aujourd'hui.

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