ServiceMax pour Le Secteur de l'Energie

Réduisez le coût de la conformité aux régulations environnementales et réalisez rapidement vos objectifs ambitieux de revenus de service

Les entreprises du secteur de l'énergie planifient perpétuellement pour se conformer à des régulations environnementales toujours changeantes et à de strictes lois de travail, tout en visant à atteindre l'excellence opérationnelle et à transformer leur branche de service en une entité rentable. Ces entreprises à forte intensité de capitaux et de main-d'œuvre investissent dans des technologies adaptables et ayant fait leurs preuves, pour les aider à diminuer le coût des services (et particulièrement des services sur site), à dépasser leurs compétiteurs, et à procurer des prestations de service exceptionnelles.

ServiceMax pour le secteur de l'énergie offre aux fournisseurs d'énergie et de services publics une solution complète de gestion des interventions qui leur permet de se conformer activement aux strictes normes de l'industrie et de gérer profitablement plusieurs aspects de leurs opérations de service. Pour leur faciliter la tâche, nous offrons à nos clients des fonctionnalités robustes qui les aident à améliorer radicalement leur efficacité de service, de réduire les cycles de prestation, et de réduire les délais moyens de paiement (DSO). Voici ce que nous pouvons aider à accomplir :

  • Gérer rapidement et facilement les ordres d'interventions pour tout type de visite de droit, y compris les installations, les réparations et les maintenances préventives
  • Surveiller les appareils à distance afin d'affecter proactivement vos ingénieurs de service, évaluer les dégâts, et gérer les arrêts de systèmes
  • Anticiper les dégradations précoces d'équipement grâce à des services préventifs planifiés 
  • Affecter automatiquement le technicien le plus qualifié selon son expertise, son territoire, sa disponibilité, et son emplacement afin d'honorer et de surpasser les engagements contractuels de service (SLA)
  • Augmenter le taux de réparation ou d'installation à la première visite en affectant le technicien avec l'expertise électrique, mécanique des processus ou contrôles requise
  • Procurer un accès et une visibilité des pièces, afin de s'assurer qu'elles ne sont pas substituées par des pièces non-adaptées ou copiées
  • Donner la possibilité aux ingénieurs d'installation ou de réparation d'utiliser leur propre appareil mobile ; et collaborer efficacement avec des experts en matière d'installation, accéder aux ordres d'intervention, et regarder des vidéos de tutoriels de réparation, n'importe quand, n'importe où, ce qui maximise l'usage des techniciens
  • Faire de nouvelles ventes ou des ventes croisées d'équipements d'énergie, d'installations, de services, grâce à un accès facile aux produits, à leurs tarifs, et aux réductions
  • Couvrir plusieurs scénarios de garantie, avec des plans de services personnalisés et des crédits d'énergie pour capturer de nouvelles parts de marché
  • Donner aux clients le pouvoir de créer leurs propres demandes de service, de consulter des bases de connaissances ou des manuels d'installation
  • Donner aux partenaires d'installation une visibilité des cas affectés et des ordres d'intervention, tout en permettant aux entreprises de surveiller l'usage que font les partenaires des pièces et matériaux
  • Obtenir une vue panoramique et complète des clients et des pièces, mais aussi des historiques de service, des tarifs, des ordres, avec une pré-intégration au système CRM déjà mis en place

Ressources

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    Étude de cas de Greenspring Energy

     

  •  

    Livre blanc - Découvrez les 5 moteurs de la révolution du field service

     

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