ServiceMax pour l'industrie du Pétrole et du Gaz

Une maintenance des produits et équipements parfaite, quelle que soit la distance et l'emplacement de l'installation

Que ce soit les plates-formes offshore dans le Golfe ou la mer du Nord, les lieux désertiques reculés dans les émirats arabes unis, les gazoducs à la frontière canadienne surgelés : le Field Service dans le domaine du pétrole et Gaz possède des installations à maintenir et réparer de haut niveau. Que votre entreprise intervienne sur les équipements de vos clients, sur vos propres machines ou fasse de la location d'équipement, ServiceMax peut vous aider à fournir un service impeccable. Nous sommes conscients que vos interventions ne sont pas de simples et rapides visites, que vos projets courent souvent sur plusieurs jours ou semaines, et que lorsqu'un problème ne peut être résolu lors de la première visite, il se peut qu'une deuxième visite parfois de plusieurs jours avec un expert soit nécessaire. Que votre entreprise fournisse des services en amont, intermédiaire ou en aval, laissez-nous vous aider à fournir un service rapide et efficace pour satisfaire au mieux vos clients et prendre soin de vos équipements.

Avec ServiceMax, tous les acteurs de l'industrie du pétrole & gaz - fournisseurs de services pétroliers, les sociétés d'Exploration & Production, les raffineries... - peuvent bénéficier d'un suivi précis des équipements, des historiques d'installation / de mise en service et des interventions de maintenance sur les équipements et des pièces détachées utilisées et ce, dans le monde entier. Nous permettons à vos ingénieurs sur le terrain d'accéder à la connaissance et au savoir de votre entreprise de partout, à tout moment et de pouvoir résoudre tout problème potentiel directement sur ​​place, la capacité d'établir un rapport d'intervention facilement et de facturer le client directement sur place. ServiceMax assure que vous fournissez un Field Service impeccable qui ravira vos clients. Découvrez ci-dessous comment nous pouvons vous aider :

  • Gérer rapidement et facilement tout les types d'interventions, y compris la mise en service, la réparation et la maintenance préventive
  • Surveiller à distance les équipements afin d'envoyer de manière proactive les techniciens de maintenance, évaluer les dommages matériels et gérer les mises en arrêts
  • Suivre les dégradations des équipements depuis le moment de l'installation et mettre en place une maintenance planifiée et préventive
  • Attribuer le bon matériel et les bonne pièces détachées pour assurer que le travail peut être achevé rapidement
  • Donner aux ingénieurs sur le terrain un accès mobile à toutes les informations de service dont ils ont besoin afin qu'ils puissent résoudre les problèmes anticipés et imprévus, sans avoir a effectuer un second voyage (accès à l'historique des interventions passés, aux données du contrat de maintenance et garanties ainsi qu'à la tarification, aux bases de connaissances et à des outils de collaboration pour échanger avec d'autres ingénieurs et notamment ceux situés au siège)
  • Améliorer de manière significative la productivité des techniciens en utilisant des applications mobiles pour établir les bilans et rapports d'interventions près de l'équipement à dépanner (si les règles de sécurité le permettent) et non pas dans leur véhicule ou de retour à l'hôtel
  • Assurer la connectivité et la sécurité avec une myriade de choix mobiles qui incluent des smartphones, tablettes et ordinateurs portables - choisissez l'appareil qui convient le mieux à vos ingénieurs sur le terrain, que ce soit une préférence de consommation de batterie, un terminal robuste, ou du matériel spécialisé anti-étincelles
  • Habiliter les ingénieurs à travailler en toute transparence avec ou sans connectivité -grâce à l'application ServiceMax mobile tels que notre application iPad et notre application pour ordinateur portable Windows. Elle détecte automatiquement le moment où une connexion est disponible afin que vous puissiez continuer à travailler avec ou sans connexion (idéal pour les sites distants)
  • Réduire les délais entre le moment de l'intervention et la réception des paiements, en permettant à l'ingénieur de terrain de compléter la paperasse, comme les bilans d'interventions, de manière rapide et efficace et générer immédiatement une facture pro-forma tout en étant sur place
  • Utiliser les capacités GPS natives de l'iPad pour repérer l'emplacement des techniciens sur le terrain en temps réel et afficher ces informations dans notre console d'expédition (dispatch)
  • Permettre aux clients de créer leurs propres demandes de service, consulter des bases de connaissances et des manuels d'installation, et même voir/imprimer des certificats de conformité et autres documents réglementaires nécessaires pour des vérifications, contrôles
  • Obtenir une vue globale des clients, installations et pièces détachées, ainsi que l'accès à l'historique des interventions de service, les prix, les commandes avec une intégration dans le CRM (base client)
  • Avoir accès à des rapports en temps réel et des tableaux de bord qui fournissent une visibilité sur divers paramètres tels que l'utilisation des ressources, de la disponibilité des équipements, SLA manquées par région, les interventions facturables aux clients, etc.

Ressources

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    ServiceMax Pétrole & Gaz

     

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    Brochure ServiceMax

     

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    ServiceMax Mobile

     

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