ServiceMax pour les sciences de la vie et la fabrication des équipements médicaux

Offrez un field service hors pair et réduisez le temps de réparation avec un dispatch réactif, une exécution rapide des bons de travail, et des instruments efficaces pour vos techniciens.

Les entreprises du secteur des sciences de la vie et des équipements médicaux doivent constamment gérer des situations de vie et de mort, dans lesquelles elles occupent un rôle vital : une intervention rapide et efficace peut même parfois sauver une vie. Ces entreprises cherchent à continuer leur expansion et à accroître en visibilité tout en se conformant aux strictes exigences des régulations gouvernementales, en effectuant des contrôles constants, et en gérant des systèmes complexes. Elles ont besoin de technologies flexibles, avec des processus métiers fiables et configurables qui leur permettent de maintenir ou d'étendre leur part de marché.

ServiceMax a aidé plusieurs utilisateurs dans le secteur des sciences de la vie et des équipements médicaux à augmenter leurs revenus de service, à effectuer et programmer les services dus, à minimiser les retours, à gérer efficacement les techniciens terrain, à effectuer des ventes croisées pour d'autres produits et services, et à utiliser un service de haute classe. Nous pouvons vous aider à :

  • Donner de la clarté et de la transparence en matière de contrats et d'engagements contractuels de service pour les appareils médicaux, pour que les entreprises puissent se conformer aux standards et aux régulations
  • Être préventif en ce qui concerne la planification de maintenance, et créer et gérer facilement des plans de service
  • Contrôler rapidement les droits au service sur des appareils médicaux vitaux, afin de s'assurer que les prestations payantes ne soient pas offertes gratuitement 
  • Vendre plus de services grâce à un accès pratique aux contrats, aux produits, à la tarification, et aux remises — un véritable avantage compétitif
  • Utiliser les ingénieurs de réparation efficacement grâce à des instruments de collaboration, et en leur procurant un accès facile aux bons de travail et à des experts, tout cela à partir de l'appareil mobile de leur choix
  • Donner de la visibilité en matière de pièces et inventaire, pour que les techniciens puissent accomplir leur mission à la première visite
  • Intégrer le réseau complexe de sites de fabrication d'appareils médicaux, d'entrepôts et de fournisseurs pour gérer la logistique des installations et des retours
  • Permettre aux clients de créer leurs propres bons de travail, et aux partenaires de montrer facilement les affectations et les bons de travail 
  • Avoir un vue complète des clients, des pièces, des produits conformes, et accéder à l'historique de service et à la tarification, tout cela avec une excellente intégration à votre système de gestion des relations clients
  • Obtenir une vue d'ensemble des plaintes liées aux services et aux rappels de produits, en particulier de celles qui sont enregistrables
  • Accéder en temps réel à des rapports et des tableaux de bord qui vous offrent une vue panoramique de plusieurs métriques, comme le nombre de machines maintenues par jour, les engagements contractuels de service manqués par territoire, et les coûts facturables par visite et par client

Ressources

  • Étude de cas : Solta Medical
  • Webinaire enregistré : « Arrêtez d'effectuer gratuitement des prestations payantes »

McKinley Equipment

×

ServiceMax Mobile

×