ServiceMax pour les services résidentiels et commerciaux

Découvrez une rentabilité inouïe avec des informations en temps réel pour la planification des services, la gestion des bons de travail, et la création de contrats de maintenance

Bonne nouvelle : il semble que les secteurs résidentiels et commerciaux soient de nouveau à la hausse. Cette vague de croissance anticipée présente des défis et aussi de grandes opportunités. Votre entreprise devra se différencier pour prendre les devants dans un secteur bondé, optimiser ses prestations de service pour continuer à fidéliser sa clientèle actuelle, ou diversifier ses services afin de capturer de nouvelles parts de marché.  Que vous soyez la seule entreprise locale à fournir des installations et des services de CVC, ou que vous soyez une des centaines d'entreprises à offrir des lavages de moquette ou des rénovations de sols, ServiceMax peut vous aider à livrer des prestations de service impeccables.

ServiceMax pour les services résidentiels et commerciaux offre aux entreprises, petites et grandes, une solution de gestion de prestations complète, fondé sur les technologies mobiles, la collaboration sociale, et le cloud computing. Les clients de ServiceMax profitent de fonctionnalités de field service puissantes et efficaces, et d'outils innovants pour les techniciens, qui permettent à ces derniers de réjouir les clients à chaque visite. Si votre entreprise souhaite augmenter ses revenus de service, voici comment ServiceMax peut vous aider.

  • Gérez facilement les contrats de service avec des plans flexibles qui élargissent votre menu et augmentent vos revenus
  • Surveillez les informations de garantie et les produits installés pour tous les clients et éviter de fournir gratuitement des services qui devraient être payants
  • Faites perdre à vos clients l'envie de « s'en occuper eux-mêmes » avec une gestion des bons de travail et une planification efficaces qui améliorent les temps de réponse et réjouissent les clients
  • Offrez un service hors pair à chaque visite, en connaissant précisément les atouts de vos techniciens de service, leur expertise, leur savoir technique, leurs certifications, et les formations qu'ils ont suivies
  • Dispatchez magistralement vos équipes et techniciens mobiles avec les bonnes pièces afin qu'ils puissent effectuer les réparations en une seule visite
  • Restez connectés à toutes vos équipes et techniciens grâce à des outils de collaboration qui vous font gagner du temps, et vous donnent la capacité d'accéder à des informations liées aux clients, aux autres techniciens, ainsi qu'à d'autres données utiles qui permettent à vos équipes d'arriver à l'heure, d'être productives et efficaces
  • Profitez des avancées en matière de mobilité, et vendez plus de service en procurant à vos professionnels de service un accès à distance aux contrats, aux plans de services, à la tarification, et aux remises
  • Donnez à vos clients accès à un portail en ligne afin qu'ils puissent programmer eux-mêmes la date de leurs services, ce qui vous permet de réduire vos coûts administratifs tout en améliorant l'expérience client
  • Partagez facilement avec vos franchises grâce à des portails partenaires en ligne qui offrent accès, en temps réel, à des bases de données contenant des informations sur les bonnes pratiques de service, les processus métiers, et les services de pièces, qui aident vos franchises à s'établir rapidement et efficacement

Ressources

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    La planification avancée de ServiceMax en action

     

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    Fiche technique pour les contrats de service

     

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    Webinaire enregistré - 7 façons avec lesquelles une culture de service peut influencer les revenus de service

     

  •  

    Livre blanc – 10 raisons de transporter votre field service dans le cloud

     

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