ServicePulse

Collaborez pour parfaire vos prestations de service et satisfaire vos clients.

Toujours à la page pour des interventions plus efficaces

Déployer vos meilleurs techniciens, vos meilleures solutions, les technologies de pointe, et les meilleures idées issues de toute votre entreprise à chaque intervention ? Avec ServiceMax, c'est possible.

Découvrez ce que les solutions de ServiceMax peuvent faire pour votre entreprise de Field service.
Demandez une démo aujourd'hui !

Des réponses, des idées et des solutions rapides, à portée de main

Plus qu'un simple réseau social, ServicePulse transforme la façon dont votre entreprise collabore, tout en gardant vos cadres et leurs équipes au fait de toutes les dernières nouveautés liées au domaine du Field service. Et puisque ServicePulse est basé sur Chatter, la plateforme bien connue de Salesforce.com, vos branches de ventes et de service peuvent rester en phase en visualisant, en temps réel, les activités des clients dans leur flux continu d'informations. Les machines elles aussi peuvent prendre part au processus, grâce à la fonctionnalité révolutionnaire de notre solution ProductPulse, qui permet aux appareils connectés à l'internet de poster dans le flux en cas de problème nécessitant une intervention.

À quoi ressemble une solution de field service axée sur la collaboration ?
Voyez par vous même.

+18%
Taux de réparation à la première visite

-19%
Temps moyen de réparation

Avec ServicePulse, il ne s'agit pas seulement d'être dans l’air du temps ou de « socialiser » , il s'agit avant tout de satisfaire vos clients. ServicePulse vous garantit que toute une équipe soutient chaque technicien que vous envoyez sur le site d'un client. Et les résultats sont incroyables : en effet, les utilisateurs de ServiceMax augmentent en moyenne leur taux de réparation à la première visite de 18 %*, et diminuent leur temps moyen de réparation de 19 %*.

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*Résultats moyens obtenus lors d'une étude effectuée avec les clients de ServiceMax en janvier 2014.

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