Communautés clients et partenaires

Développez votre entreprise grâce à la visibilité de vos clients et de vos partenaires.

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Connecté avec vos clients et partenaires pour une prestation de service optimale

Les technologies de l'information ont multiplié les attentes des clients mais aussi amélioré notre aptitude à collaborer avec des partenaires. Vos clients veulent rapporter leurs problèmes et consulter leurs informations en ligne. Vos partenaires, en tant que vos représentants, ont besoin d'informations détaillées pour mieux servir vos clients. De même, vous devez être en mesure de pouvoir visualiser les opérations de chacun de vos partenaires pour garantir des services de qualité.

Les communautés clients et partenaires de ServiceMax en action


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Des clients engagés et des partenaires visibles, à tout moment

Les communautés clients et partenaires de ServiceMax offrent toute la visibilité dont vous, vos clients et vos partenaires avez besoin. Elles complémentent le logiciel de gestion des interventions de ServiceMax hébergé dans le cloud, afin d'engager tous les interessés, qu'ils soient internes ou externes à votre organisation, dans vos bureaux ou mobiles et sur le terrain.

Un succès mesurable, pour vous, vos clients et vos partenaires

+22%
Recettes de service

+15%
Satisfaction client

Les communautés clients et partenaires de ServiceMax vous assurent la transparence nécessaire pour garantir la loyauté de vos clients et stimuler vos revenus. D'ailleurs, en moyenne, nos utilisateurs augmentent leurs recettes de service de 22 %* et leurs scores de satisfaction client de 15 %*.

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*Résultats moyens obtenus lors d'une étude effectuée avec les clients de ServiceMax en janvier 2014.

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