Créez et gérez des plans/modèles de services pour vos offres les plus plébiscitées.
Rédigez rapidement des contrats de services complexes à partir de vos plans de services, en y incluant automatiquement les détails des plans, tout en conservant une grande flexibilité afin d’autoriser les ajustements et exceptions spécifiques.
Gérez l’intégralité du cycle de vie des contrats de services : rédaction, estimation, activation, renouvellement, annulation.
Déclinez différents tarifs de produits et interventions afin de garantir la cohérence et la précision du prix de la main d’œuvre, des pièces, des produits et des consommables.
Nombreuses options de tarification de la main d’œuvre (prix fixe, prix minimum, temps moyen facturé) et possibilité de définir un tarif d’intervention par produit ou par gamme de produits.
Définissez des tranches de contrats de niveaux de services (SLA, Service level agreement), par exemple Gold, Silver et Bronze, en y associant des délais d’intervention et de resolution.
Mentionnez la tranche de SLA, le prix des pièces, de la main d’œuvre, des déplacements, les services et les quantités autorisées dans vos contrats.
Intégrez la possibilité de services par forfait (10 appels au support technique, 3 visites de maintenance, etc.), avec la possibilité de contrôler et débiter l’utilisation.
Calcul automatique du prix des ordres d’intervention en fonction des termes tarifaires du contrat et des remises, même depuis un terminal mobile.
Création automatique de factures pro forma pour la facturation des services et contrats.
Possibilité de présenter la facture pro forma sur un terminal mobile au client pendant une visite sur site, voire même de capturer sa signature sur les lieux de l’intervention.
Gérez automatiquement les renouvellements de contrats de services.
Intégrez la possibilité de modèles de plans de maintenance préventive, en incluant les pièces et listes de contrôle requises dans le contrat de service.
Accédez aux détails des contrats à partir du portail ou de la communauté des clients ou des partenaires.
Assurez le support de votre entreprise internationale en différentes langues et en différentes devises monétaires.