Fonctionnalités hors ligne intégrées avec Smart Sync (Synchronisation intelligente), afin que les techniciens puissent accéder aux informations sur les clients ou sur les produits, ou capturer à distance les informations sur un service, avec ou sans connexion à Internet.
Authentification unique (SSO) et OAuth 2.0 pour garantir un accès sécurisé et fluide.
Configurez une seule fois et déployez où vous le souhaitez :
La fonction exclusive Service Flow de ServiceMax fournit des flux de processus et des assistants qui orientent le travail des techniciens, quel que soit le terminal mobile qu'ils utilisent.
La validation avancée des formules et des données au cours de leur saisie garantit l'intégrité des données, même si une connexion n'est pas disponible.
L'outil Smart Business Docs (Documents commerciaux intelligents) permet de créer, de façon dynamique, des bilans d'intervention, des factures, etc., sur la base des règles commerciales établies, et de les faire signer aux clients sur place (sur une tablette, un ordinateur portable avec écran tactile ou une tablette électronique de saisie externe).
Facilité de recherche de pièces et de produits dans les stocks de base et dans les stocks des techniciens à proximité.
Tarification automatisée en temps réel pour les estimations de temps et de matériaux.
Accès aux calendriers des ordres d’intervention et des tâches associées, avec possibilité de les modifier de façon dynamique et de transmettre des actualisations au bureau en temps reel.
Accès à toutes les données pertinentes : vérification des droits contractuels, historique du client, localisation, coordonnées, historique des services sur les produits, réparations, garanties, etc.
Ajoutez des pièces jointes (jusqu’à 25 Mo chacune) via les écrans de partage iOS natifs, afin que les techniciens puissent facilement capturer et partager les photos/vidéos prises sur le site du client, envoyer des bilans d’intervention ou des contrats par e-mail, etc.
Collecte de données et listes de contrôle pour les instructions contextuelles et formulaires à sections multiples transmis en même temps que l’ordre d’intervention, les informations sur l’emplacement et le client, ainsi que d’autres détails sur le site.
Prise en charge des terminaux mobiles connectés (IoT) avec l’application de gestion des équipements (anciennement ProductIQ) afin de fournir à vos techniciens et ingénieurs de terrain des informations détaillées sur la base installée qui leur permettront d’améliorer leur temps moyen de réparation et leur taux de résolution à la première intervention.