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Risultati dei Clienti

ServiceMax conduce un sondaggio annuale tra i clienti per comprendere i risultati aziendali che hanno raggiunto. Da un miglioramento del tasso di risoluzione al primo tentativo, all'ottimizzazione della produttività di tecnici e ingegneri, a una gestione più efficiente dell'inventario, è evidente i risultati che i nostri clienti raggiungono grazie a ServiceMax. 

Il Customer Report 2019, elaborato collaborando con la società di ricerche di mercato Wakefield Research, aiuta i professionisti del service a ripensare gli approcci per la trasformazione digitale dei servizi di assistenza e manutenzione facendo riferimento a tre aree principali:

  • Gestione delle risorse: assumere, formare, sostenere e coinvolgere talenti qualificati
  • Asset: capirne la gestione da parte del cliente – configurazione, utilizzo, ubicazione – per fornire servizi di manutenzione predittiva e migliorare i tempi di attività
  • Clienti: eccedere le aspettative dei clienti riguardo l’esecuzione dei servizi di manutenzione

Cosa potresti fare con un aumento del 25% delle entrate derivanti dal field service o un aumento della produttività del 23%?

Cosa potresti fare? Misura il tuo ROI previsto.

Per comprendere meglio tutti i vantaggi per la tua azienda, ti invitiamo a valutare la tua organizzazione e a preparare il tuo caso aziendale utilizzando i nostri strumenti per la misurazione del ROI e la valutazione della maturità della tua organizzazione di field service.

Valore Aziendale