Accedi

ServiceMax Asset Service Management consente di ottimizzare l'esecuzione e la gestione delle operazioni di assistenza e dei servizi di manutenzione, consentendo ai team del service di aumentare la produttività e il tempo di attività degli asset, riducendo i problemi di conformità e sicurezza. Le aziende che utilizzano asset nei propri stabilimenti e centri di produzione gestiscono una vasta gamma di attività di assistenza, dalla manutenzione reattiva e puntuale alla revisione dello stabilimento stesso più volte all'anno con un impiego costante del personale. ServiceMax semplifica la gestione e l'esecuzione dei servizi di assistenza e manutenzione con qualsiasi livello di complessità grazie alla sua soluzione leader di mercato.

Schedulazione e pianificazione

Sfrutta le incredibili funzionalità di pianificazione e schedulazione degli ordini di lavoro. Gli operatori addetti alla pianificazione e schedulazione potranno ora migliorare la produttività dei tecnici e l'efficienza dei servizi di assistenza grazie alla localizzazione in tempo reale e alla visualizzazione dei dati degli ordini di lavoro sulle loro dashboard personalizzate.

Il Service Board consente agli operatori adetti alla pianificazione e schedulazione di accedere a tutte le informazioni necessarie, focalizzandosi solo sui dati più importanti e prendendo decisioni rapidamente. Le funzionalità includono raccomandazioni intelligenti sull’allocazione delle risorse, ricerche contestuali, monitoraggio della posizione dei tecnici, visualizzazione personalizzata delle risorse e degli ordini di lavoro, notifiche in tempo reale e prenotazione automatica di appuntamenti in base a eventi ricorrenti.

Ulteriori informazioni

Pianificazione di Lavori Complessi

I lavori complessi e le operazioni 24/7 richiedono una pianificazione adeguata. ServiceMax ASM contribuisce a ottimizzare la schedulazione dei lavori complessi con la pianificazione dei turni, la gestione delle squadre e le funzionalità di pianificazione della manutenzione. Gli operatori adetti alla pianificazione e schedulazione ricevono accurate informazioni sulla disponibilità dei tecnici, così da poter distribuire il personale e i subappaltatori terzi in modo efficiente per ciascun progetto.

Ulteriori informazioni

Autonomia di Tecnici in Mobilità

I tecnici sul campo sono sempre impegnati a portare a termine gli  ordini di lavoro e l’ultima cosa che vogliono è dover utilizzare strumenti obsoleti rallentando cosi la loro operatività. Con ServiceMax, in media i tecnici migliorano la propria produttività del 23%, ovvero quasi un giorno intero alla settimana, senza necessità di lavorare ore extra. Diversamente da altre app, ServiceMax non solo fornisce informazioni su qualsiasi ordine di lavoro, luogo, percorso disponibile e utilizzo degli asset, ma è anche personalizzabile ed ampliabile, consentendo un accesso continuo a diagnostica IoT, collaborazione, informazioni e dati degli asset, checklist, knowledge base, ricerca di parti di ricambio e altro ancora.

Ulteriori informazioni

Gestione Degli Ordini di Lavoro

Con la gestione degli ordini di lavoro di ServiceMax, garantiamo che i tuoi team di assistenza lavoreranno in modo sicuro ed efficiente. I tecnici possono eseguire il proprio lavoro con l'aiuto dell'applicazione mobile che include la visualizzazione immediata degli ordini di lavoro, la pianificazione delle parti, la raccolta dei dati, il debrief e la raccolta della firma del cliente. Il personale tecnico apprezzerà il fatto di avere immediatamente a disposizione il flusso di lavoro completo e i responsabili avranno una panoramica esaustiva degli ordini di lavoro, gestendo al meglio gli SLA interni e i requisiti per la sicurezza.

Ulteriori informazioni

Base Installata degli Asset

L'Asset Database, chiamato anche Base Installata, garantisce informazioni precise e in tempo reale sugli asset lungo l'intero ciclo di vita degli stessi. Durante le attività di assistenza, il personale tecnico può accedere alle informazioni sullo storico della manutenzione dell'asset, sulla configurazione del prodotto, sulla posizione esatta e a molti altri dati fondamentali per migliorare l'esecuzione del servizio di assistenza. I tecnici possono aggiornare le note relative agli asset, acquisire e condividere la configurazione, inviare foto, video, e rapporti di servizio e molto altro.

Ulteriori informazioni

Manutenzione Preventiva

Con ServiceMax ASM, ottieni il meglio per la gestione della manutenzione preventiva: dalla creazione automatizzata degli ordini di lavoro con pianificazioni preimpostate che offrono diverse frequenze di ispezioni e attività di manutenzione a intervalli impostati automaticamente per la creazione degli ordini di lavoro. Piani completi basati su condizioni che ti consentono di definire correttamente le operazioni e le attività di manutenzione trasformando continuamente la tua strategia in una strategia di manutenzione proattiva.

Ulteriori informazioni

IoT e Manutenzione Predittiva

L'IoT in ambito industriale ha trasformato il modo in cui le aziende operano, fornendo dati sugli asset in tempo reale per poter prendere decisioni in maniera più consapevole. Inserendo le prestazioni degli asset e la configurazione dei dati in un potente motore di esecuzione dei servizi di assistenza, i team di manutenzione possono individuare le problematiche prima che queste si trasformino in guasti, evitando quindi costosi tempi di inattività non pianificati..

Ulteriori informazioni

Gestione Ricambi e Resi

ServiceMax ASM garantisce piena visibilità sui ricambi presenti nelle varie sedi e depositi. A prescindere da come vengano erogati i servizi di manutenzione, ServiceMax mantiene l'efficienza della logistica, semplificando così le operazioni. Infatti per i clienti di ServiceMax il tempo medio dedicato alle riparazioni e all’assistenza diminuisce in media del 13%.

Ulteriori informazioni

Metriche, Reportistica e Dashboard

ServiceMax ASM non aiuta soltanto a tenere sotto controllo i costi di manutenzione. Dall'utilizzo dei tecnici al tasso di risoluzione al primo tentativo e tutte le metriche che riguardano i servizi suoi tuoi asset, ServiceMax ti fornisce KPI precisi. Infatti, grazie a ServiceMax i clienti ottengono una diminuzione media dei costi dei servizi del 14%.

Ulteriori informazioni

Richiedi una demo di ServiceMax

Software Asset Service Management

Richiedi una demo

Accresci i vantaggi dei tuoi servizi

Altre soluzioni per i tuoi team di assistenza

Valuta l'impatto aziendale

Data sheet
ServiceMax Asset Service Management

Esecuzione degli interventi di assistenza per gli operatori alle prese con la gestione di numerose risorse. ServiceMax ASM consente di ottimizzare l'esecuzione delle operazioni e della manutenzione, consentendo al tuo team di assistenza di aumentare la propria produttività e il tempo di attività delle risorse, riducendo i problemi di conformità e sicurezza.

Webinar
Optimizing Service Delivery For Asset Operators

Whether you are in the business of running a power plant, developing an oil field or operating a fleet of aircraft, mission critical assets need timely maintenance to ensure consistent uptime. Asset failures can cost companies hundreds of thousands of dollars in lost revenue, reduced durability, and increased safety and compliance risks. By transforming service delivery from manual processes to digital service execution, companies provide smarter maintenance while also optimizing resource utilization and improving safety and compliance indicators.

Pubblicazione
DC Report: Bridging the Service Excellence Gap for Asset-Oriented Manufacturers: Complexity, Cost, and Intelligence

The role of service is changing rapidly among asset-oriented manufacturers. Digital transformation is enabling operators to have the insights necessary to predictively solve problems before assets fail.

Webinar
Service Transformation for Oil, Gas and Chemical Facility Operators

In this webinar recording, learn how ServiceMax can be used specifically in Oil, Gas and Chemical Facility operations such as refining, gas processing, petrochemical and more. Phil Schwarz, Oil & Gas Product Marketing Director at ServiceMax, discusses the role of a field service management platform within the context of Digital Transformation and how it can impact your business and operations immediately and into the future.

Contattaci

Scopri come ServiceMax può aiutarti a migliorare il tempo di attività degli asset e a ottimizzare la produttività delle risorse.

SCOPRI DI PIÙ