Funzionalità Tecnologiche di ServiceMax

La piattaforma più completa per la gestione dei servizi di assistenza e manutenzione

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La piattaforma asset-centrica di ServiceMax sfrutta motori unici che permettono un’erogazione dei servizi completa e coerente, per ogni grado di complessità e dimensione Facendo leva su comprovati punti di forza tecnologici di ServiceMax, questi motori costituiscono la base della piattaforma innovativa e di livello enterprise che trasforma i servizi di assistenza e manutenzione per i nostri clienti.

Optimization Engine Icon

Motore di 
Ottimizzazione

Un motore intelligente di autoapprendimento che crea in tempo reale la pianificazione più efficiente basata sui risultati di business desiderati come controllo dei costi, livelli di servizio e tempo impiegato per gli spostamenti.  Un eccellente servizio ai clienti inviando il tecnico adeguato per il lavoro richiesto. Cloud Mobile Based Icon

Soluzione Cloud & Mobile

La prima soluzione cloud per la gestione del Field Service con funzionalità mobile. ServiceMax si dedica vuole trasformare il settore con esperienze innovative che estendono i tempi di attività degli asset e migliorano la redditività dei servizii.

Entitlements Engine Icon

Motore delle Titolarità

Una funzionalità totalmente automatizzata che garantisce che i dati relativi a contratti e garanzie siano sempre aggiornati, disponibili e visibili lungo tutto il ciclo di fornitura dei servizi.

Enterprise Grade Security Icon

Sicurezza a Livello
Enteprise

Garanzie di sicurezza in aggiunta a quella già disponibili con la piattaforma Salesforce. ServiceMax fornisce elevati standard di sicurezza facendo affidamento sulla più recente tecnologia di Transport Layer Security (TLS) sia per l'autenticazione che per l'encryption, garantendo accessi controllati per tutti gli utenti. Service Flow Engine Icon

Motore di Gestione
dei Processi del Service

Il nostro motore di gestione dei processi di manutenzione e servizi garantisce che la fornitura sia coerente durante tutto il processo di erogazione, mentre si adatta alle necessità di business grazie a una configurazione flessibile.

Integrations Icon

Integrazioni

ServiceMax si integra perfettamente con qualsiasi sistema di CRM, ERP e specifiche soluzioni di settori per ottenere il massimo dall'utilizzo dell'applicazione.

Mobile Engine Icon

Motore dell'App Mobile, 
Offline &
Sincronizzazione

La più potente e completa applicazione per i servizi di assistenza è disponibile su iOS, Android e Windows. ServiceMax è disponibile anche offline assicurando agli ingegneri accesso alle informazioni e alle funzionalità critiche. La sincronizzazione senza soluzione di continuità funziona in background e salva i dati, consentendo agli ingegneri di lavorare ininterrottamente.

Built On Salesforce Icon

Costruita sulla Piattaforma
Salesforce

Costruita sulla piattaforma di Salesforce, ServiceMax si integra facilmente con applicazioni di CRM e Service Cloud per garantire un accesso costante alle informazioni da ogni dispositivo e da ogni luogo.

Reporting Engine Icon

Motore di Reportistica & Cruscotti

Il nostro motore di reporting e metriche configurabili è alla base dei cruscotti, dei report e delle metriche principali per monitorare i servizi che sono incorporati nella nostra piattaforma. Indicatori chiave di performance come Contract Attach Rate, Tempo di attività degli asset, Risoluzione al Primo Tentativo e altre ancora, forniscono informazioni utili e monitorano costantemente lo stato dei servizi forniti.

Thriving Marketplace Icon

Il Marketplace di ServiceMax 

Funzionalità addizionali disponibili in forma plug-and-play per soddisfare ogni necessità di business. Il nostro marketplace copre le integrazioni con sistemi ERP, di realtà aumentata, gestione documentale, gestione delle flotte, soluzioni per i pagamenti da mobile e altro ancora.

Internet Of Things Icon

Internet of
Things

ServiceMax sfrutta la tecnologia IoT per automatizzare le operazioni, fornire suggerimenti e visibilità in tempo reale sullo stato delle risorse grazie ai dati derivanti dai dispositivi collegati.

Artificial Learning Icon

Intelligenza Artificiale &
Machine Learning

ServiceMax vuole fornire vantaggi alle organizzazioni di servizi, incorporando tecnologie collaudate e rendendole disponibili attraverso la sua piattaforma.

Le Ultime Novità Per il Field Service Management

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2020 Gartner Magic Quadrant For Field Service Management
ServiceMax Named a Leader for the 5th Consecutive Time
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ServiceMax Field Service Management
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