ServiceMax顧客成果調査の結果

世界各国のServiceMaxユーザ137社を対象に行った、2016年度ServiceMax顧客成果調査の結果を報告いたします。多くの企業が、サービス中心のビジネスにシフトし始めており、今後この動きは急速に進むでしょう。クラウドは、わずかな変化を積み重ね、破壊的な影響力へと成長しました。そして、いち早くクラウドを導入した企業が目に見える成果をあげています。

本顧客調査ではServiceMax導入によるフィールドサービスのビジネス成果の向上について、「生産性と効率化」「ビジネスの成長と収益」「カスタマーエクスペリエンス」「コンプライアンス」に分類し、効果の具体的な数値結果を公開いたします。

 

ビジネスへのあらゆるメリットをよりよく理解するためには、ROI測定および成熟度評価ツールを利用して、組織を評価し、ビジネスケースを準備することが必要です。

ビジネスバリュー