「皆さまの成功」という目標に向けて

サービスマックスは、お客様やコンサルティングパートナーはもちろん、フィールドサービスに関わるあらゆるメンバーの成功を目標に掲げています。フィールドサービスチームが効果的なサービスを提供するには、フィールドサービスに関する豊富な専門知識が必要です。

サービスマックスのフィールドサービス・ユニバーシティでは、フィールドサービス分野のトレーニングとして2つのコースを用意しています。FSU001とFSU002は、オンライン講座と2日間の集中ワークショップで構成され、フィールドサービスの認定取得や専門知識の習得を目指す方向けのコースとなっています。

FSU001では、フィールドサービスの基礎について学びます。内容としては、用語、役割、サービスのタイプ、他の組織との関連性、ビジネス管理で使用される主要なメトリクスを取り上げます。

FSU002では、さらに高度な内容について学びます。内容としては、価値を実現するビジネスケースの作成、サービス戦略、高度なメトリクスとKPI、最適化、サービス/サプライチェーンの関連性、ビジネス価値創出を目的としたレポーティングを取り上げます。

コースでは具体的な事例やユースケースを例に解説を行うので、実務の理解を深める上でも役立ちます。手順に沿ってインタラクティブな演習を進めていくコースなので、目に見えた成果を達成し、お客様の稼働環境で再現可能なスキルを身に付けることができます。

サービスマックスの仮想ツアー:フィールドサービス技術者の1日を体験

この仮想ツアーでは、作業指示を完了し、修理センターに部品を取りに行き、サービスチームに会うまでの1日を体験します。

アクセス方法:モバイル  |  デスクトップ

基礎編 – 認定レベル1(FSU001)

フィールドサービスの知識を広めることを目的にしたFSU001コースは、無償で提供されています。オンラインでアクセスできます。

  • FSU001の概要
  • オンデマンドで簡単に学習できるプラットフォーム
  • 認定試験はオンラインで受験可能
  • 75%正解でレベル1認定
  • 受講料:無料
応用編 - 認定レベル2(FSU002)

インストラクターが行う2日間のこのコースでは、FSU001の学習内容をベースに、より高度な内容を学習します。

  • FSU002の概要
  • インストラクターによる2日間のクラス(8:00am~5:30pm)
  • 複数の地域で開催
  • 75%正解でレベル2認定
  • 受講料:1人2,200ドル
* 内容は変更されることがあります
最新のコーススケジュールはまもなく発表されます
2018年フィールドサービス・ユニバーシティ(FSU002)のコーススケジュール
日付 場所 登録
近日公開

お客様サイトでの個別コースの依頼、詳しい内容については、servicemax.fsu@ge.comにお問い合わせください。