航空機の保守/修理/オーバーホールの効率性、生産性、コンプライアンスにデジタル変革をもたらすServiceMax

+23%
技術者の生産性
-13%
修理時間
-24%
コンプライアンスに関する問題発生

MRO(保守/修理/オーバーホール)サービスプロバイダーは、デジタル化を急ピッチで進めています。IIoTの活用を義務付ける新たな法規制が施行され、航空輸送、航空宇宙、乗客エクスペリエンスの改善を目的に大量のデータが生成されています。また、航空輸送の安全性強化、効率化、予測可能性の向上を目指し、最新テクノロジーを搭載する新型の航空電子機器や航空機が登場しています。

新型航空機のサービスを行うMROプロバイダーは、安全性と効率性の確保、優れた生産性と競争力、コンプライアンスといった目標を達成する過程で、エンドツーエンドのデジタルツール導入という課題に直面しています。

この課題を解決するために、GE Digitalは「産業用」IoT(IIoT)インフラストラクチャであるPredixを開発しました。Predixは、装置に接続してデータを収集し、APM(資産パフォーマンス管理)を使用した予測的アナリティクスを実行します。ServiceMaxのプラットフォームはM&Eに依存しない「ボルトオン」方式のため、既存のMROシステムにスムーズに統合できます。ServiceMaxはFAAの運用規則(AC120-16G)に準拠しており、MROプロバイダー向けに次のような機能を提供します。

  • リアクティブな修理の優先度設定
  • 予防保守/状態に基づく修理での選択、監査の計画、データ分析、是正措置の実施
  • 故障を未然に防ぐ予測的修理
GE DigitalのServiceMaxが提供する幅広いフィールドサービス管理スイートは、世界40カ国で400社を超える企業に採用されています。現在、3,000万の拠点に設置された1億5,000万を超える設備を管理し、1日あたり250万を超えるモバイル同期を処理しています。
Webinar: Service Execution Management for Aircraft Maintenance
航空機保守のための
サービス実行管理
(日本語字幕)
効率を最大限に引き出す
  • 所要時間を短縮
  • 作業の重複を排除
  • データを長期保持
  • オフラインでのパーツ確認
  • オフラインでのドキュメント表示
  • 最新情報へのリアルタイムアクセスとデータ分析により、安全/コンプライアンスを実現
生産性を最大限に高める
  • 完全なホスト型ソリューションにより、プライバシーを保護したモバイルデータ・アクセスを実現
  • 保守スケジュールの最適化、インストールド・ベース管理、リモートからのデジタル署名、KPIダッシュボード
  • 分析と同業他社との比較を実行
  • データ共有/可視化によって生産性を向上
コンプライアンスを実現する
  • 優先順の設定選択、監査計画、データ分析、是正措置の選択と実施
  • FAA AC 120-16GからAC 120-115までの運用規則に準拠

優先順位の設定、 選択、 監査計画、 データ分析、 是正措置の選択と実施

GE Aviation On Wing Supportは、ServiceMaxによってミスの低減、生産性の最大化、コスト削減をグローバル規模で実現

「GE Aviation On Wing Supportは、ミスの低減と生産性の向上に取り組んでいます。ServiceMaxの導入により、サービスにおいて優れた成果を実現しました。導入後の1年間で、目標を130%上回る売上を達成しています。」

「顧客エクスペリエンスは、最優先で取り組むべき重要な要素です。効率化と顧客満足の向上にはデータが必要ですが、技術者はデータではなく、エンジンの修理に集中するべきです。

そこでわれわれは、技術者の労力や時間を消費ぜずに、プロセスの合理化とデータ収集を実行できる画期的な方法を模索しました。それを可能にしたのが、ServiceMaxです。」

– Christine Duborg氏、GE Aviationのテクニカルプロジェクトマネージャー

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On-Wing-2
Mission 1

サービスの変革

1リアクティブな保守

  • 技術者のスケジューリング
  • 技術者の派遣
  • 技術者の派遣
  • 高機能ディスパッチコンソール
  • モバイルチェックリスト
  • 高機能なリモートモバイルソリューション(オフライン機能搭載)
  • カスタマイズ可能なサービスフローマネージャー
  • 作業指示の状況報告
  • ジョブスケジュールの調整
  • アプリ間のオフラインコラボレーション
  • カスタマイズ可能なKPIダッシュボード
  • インストールド・ベース管理
  • フィールド接続製品
  • サービス時間の予測
  • ERPとの統合
  • ドラッグ&ドロップで簡単に操作できるUI

2予防的保守

  • 技術者の最適化
  • 最適化ソフトウェア
  • 機械データ学習の処理
  • 資産の使用状況
  • 複数階層での契約料金設定
  • 収益性の追跡
  • 作業、パーツ、費用を製品データに適用
  • 時間ベースでのSLA追跡による契約コンプライアンス
  • 保守情報へのオフラインアクセス
  • サービスフローのカスタマイズ
  • 障害データと保守作業のリンク
  • 設定したサービスフローを柔軟に適用

3 状態ベース

  • コンプライアンスに向けた是正措置のモニタリング
  • 技術スキルの認定/場所の管理
  • 製品/部品の保守でのサービス履歴の追跡
  • コンプライアンス/監査を目的にしたジョブプロセスの管理
  • 重要なサービス指標の追跡
  • サービスの内容、条件、レベルの管理
  • リアルタイム診断データ
  • リモートパフォーマンスを向上するローカルなワークフローキャッシング
  • モバイルチェックリストへのビデオ/写真のアップロード

4 予測的

  • IIoT機器の活用による成果ベースのビジネスモデル
  • 資産の稼働状態の監視とモデリング
  • アラート管理による予測的サービス
  • サービスデリバリプロセスのオンデマンド設定
  • 複数のデバイスとプラットフォームの管理
  • 資産による自動フォーム入力
  • 資産データの収集とサービス依頼の生成
  • IIoT(Predixなど)インフラストラクチャによるデバイスの接続と情報収集
  • 予測的アナリティクスを実行するAPM
  • 接続機器から収集されたインサイトをベースにアクションを実行するサービスデリバリソフトウェア

デジタル変革

Transfprmation 4.0

ターボスーパーチャージャーから世界トップの出力を誇る商用ジェットエンジンまで、GEは90年以上にわたって航空業界でイノベーションに取り組んできました。詳細は こちら.

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