フィールドサービス業務支援に特化したクラウドサービスの世界的リーダである米サービスマックス（本社：米カリフォルニア州プレザントン CEO：デービッド・ヤーノルド 以下 当社）は、株式会社Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥ(本社：東京都大田区 代表取締役社長：森岡 広道 以下 Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥ)と、フィールドサービス業務支援クラウドサービス「サービスマックス」に関する再販契約を締結しました。
今回の契約締結により、Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥは当社クラウドサービス「サービスマックス」を、主に保守部門を持つ製造企業や保守・メンテナンスサービスを手がける企業向けに販売開始する予定です。
また、Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥは、既存業務システムとサービスマックスを低コストで効率的に連携させることが可能な同社のＰＳＩ－Ｐｌｕｓ（サイプラス）サービスを活用し、お客様のフィールドサービスビジネスのイノベーションを効率的に支援してまいります。
■ＰＳＩ－Ｐｌｕｓ（サイプラス）を活用し効率的にサービスマックスを導入■
Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥは、クラウド上の新規業務用アプリケーション（SaaS、PaaS）と、主としてオンプレミスで稼働している既存業務用アプリケーションとを連携させることで、お客様に新たな価値をもたらす IT システムを構築できるサービス「ＰＳＩ－Ｐｌｕｓ（サイプラス）」の提供を開始しております。また、Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥでは既にサービスマックス認定資格を取得しており、今後も増員を進めるとともに、「サービスマックス」の販売・構築・導入後の技術支援にわたる全方位でのサービス体制を強化していきます。
「サービスマックス」を導入するお客様が、Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥの「ＰＳＩ－Ｐｌｕｓ」を活用することによって、お客様の既存のIT資産を活かしアプリケーション間の連携をスムーズにしながら「サービスマックス」を利用できるようになります。
本サービスは2017年12月末までに20社の企業にサービス提供を行うことを目標としています。
今回の協業に関し、株式会社Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥ 代表取締役社長 森岡 広道氏は次のようにコメントしています。
「製造業の企業において、製品力のみで差別化を計ることが非常に難しい時代になっております。また、原価低減についても試行錯誤を繰り返す中でギリギリの利益を捻出しているのが実情です。製品のライフサイクル全体を見渡した場合にフィールドサービス業務を「高度化」することで差別化・利益化することが求められており、まさに「サービスマックス」はその「高度化」を支援する強力なクラウドサービスです。「サービスマックス」と弊社の「PSI-Plus」を組み合わせることで無理なく、既存システムとの有機的な連携を図ることができ、短期間でお客様のフィールドサービス業務「高度化」のご支援を推進致します。」
また当社のサービス＆アライアンス本部 本部長 宮田靖は次のようにコメントしています。
「このたび、Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥとのパートナーシップについて発表を行えることを大変光栄に思います。Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥは、創業以来28年の歴史を持つ老舗のシステムインテグレーション、ビジネスソリューション プロバイダーであり、その堅実なサービス提供と高い技術力は中堅SIプロバイダーとしては突出しております。同社はその過去に培ってきた技術力に加え、あらたなビジネスモデル、サービスの提供を積極的に推進しております。同社がその経験と知見をいかし、さらにサービスマックスとのパートナーシップにより、フィールドサービス領域においてもお客様の経営、業務の改革とイノベーションをお手伝いさせていただけるものと確信しております。」
■サービスマックスとは■（http://servicemax.com/jp）
サービスマックスは、フィールドサービス業務の最適化・高度化をクラウドサービス+モビリティ技術で実現する、クラウドサービスのために専用設計されたソリューションを提供する世界180億ドルのフィールドサービス管理ソフトウェア市場における世界的リーダーです。顧客/契約/設置機器管理から、作業指示/部品管理、スケジュール管理および蓄積された履歴データの分析(例:作業員稼働率/初回解決率/SLA遵守率等)といった一連のフィールドサービス業務全般を可視化できる管理者機能に加え、モビリティ技術による作業報告/見積作成/顧客検収のデジタル化や情報共有(マシンデータ/製品マニュアル/SNSツール他)といった機能を、直感的操作で実現するモバイルアプリにより、現場に知力と生産性向上をもたらします。サービスマックスは、全世界で約５００社に利用されています(２０１６年１０月時点)。米サンフランシスコに本社を置き、400 名以上の従業員を擁する企業で、北米各地及び、欧州地区に営業・サポートの拠点を構えており、２０１５年１０月からは日本国内でのサポートを開始しています。
■Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥとは■
株式会社Pro-SPIREは、1988年の設立当時から情報システムの受託開発およびシステム活用のコンサルティングを提供しています。また、オブジェクト指向によるシステム開発や高度なデータ分析も得意としており、成長が期待されるIoTの分野にも積極的に投資を行い、変化を続けるお客様のニーズにいち早く対応します。(http://www.pro-spire.co.jp)
【製品・サービスに関するお問い合わせ先】
サービスマックス株式会社
担当：笠原
TEL. 03-4243-7179
E-Mail: info-jp@servicemax.com
【本リリースに関するお問い合わせ先】
サービスマックスPR事務局（ビルコム株式会社内）
担当：吉田・内海
TEL: 03-5413-2411
FAX: 03-5413-2412
E-Mail: servicemax@bil.jp