最大の成果をもたらすリソース割当ての最適化

複雑な業務に対応する効率的な作業計画

通常、オーバーホール、アップグレード、あるいは設置などの作業は、非常に複雑なアセットを扱い、数週間単位で複数のリソースによりシフトを組む複雑な業務になります。複雑な業務には適格な作業計画が必要です。ASMでは、プランナーやディスパッチャーが業務に適正なリソースをアサインし、ワーカーの手配、残業コスト、そして保守/点検におけるプライオリティのバランスを取るために支援しています。

Crew Management(スタッフ管理)

複雑なアセットに対するサービスには、広範なスキルを持ったスタッフが必要です。Crew Management機能を活用することで、ディスパッチャーは簡単なドラッグ&ドロップにより、リーダーの選定やスタッフ編成を行うことが可能になります。そして予め編成したスタッフによる業務のスケジューリングを迅速に行います。また、リアルタイムマップやガントチャートにより、ディスパッチャーは従業員、コントラクター、ツール、部品などのリソースをより効果的にスケジューリングすることができます。

シフト計画

多くの複雑な業務では24時間365日のサービスオペレーションが求められます。ASMは複雑なサービスオペレーションをサポートするために、予め用意されたシフトテンプレートを提供しており、シフトアサインに基づき技術者をスケジューリングすることができます。テンプレートは重要なアセットを扱う産業のニーズに応えるもので、季節、休日、休暇などに柔軟に対応しています。ServiceMaxはリアルタイムアップデートにより、年中無休のサービスオペレーションでもディスパッチャーが予測可能な方法で技術者のスケジュールを管理することが可能になります。

複雑なアセットへのサービス

ServiceMaxは、工場のオーバーホールまたは予防保守/点検の作業計画にかかわらず、最大効率をもたらす人、部品、機器、ツールの割当てを支援する適切なツールを備えています。

お問い合わせ

ServiceMaxフィールドサービスは、フィールドサービスの品質改善、売上アップ、顧客満足度の向上をサポートします。

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