サービスマックスは、モバイル x クラウド x IoT で次世代型フィールドサービス業務を支援するクラウドソフトウェアです。

IoTサービス

生産性向上でより高品質なサービスを実現

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製品とフィールドエンジニアをつなぐ

IoT対応により、導入されている機器にエラーが出る前に問題が特定され、エンジニアにアラートを送ることができます。

PTCが提供するThingWorxとサービスマックスを利用することで、次世代のフィールドサービスを実現することができます。

サービスマックスで実現できることを詳しく知りたい方はこちらまで

製品のインサイト情報をキャッチする

IoTを導入することで、機器の症状を知ることでき、サービス提供スピードを上げられ、分析時間を減らせます。それにより浮いた時間を新たなサービス提供ではなく、顧客の欲求に投じることができます。

How it Works

IoTサービスは、製品が故障したとき、もしくは故障しそうなときにすぐに知らせてくれます。サービスチームにアラートが自動的に送られ、故障情報、派遣人材の候補、修理に必要な部品も同時に提案してくれます。さらに、修理が完了すると、製品情報が開発担当に送られ、今後の製品改良に活かすことができます。

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サービスマックスを導入すると何が起こるのか?

-18%
修理時間

+15%
顧客満足度

Connected products have the power to fundamentally change the way you deliver products and services. Outages and downtime are minimized, calls to the service desk to log a “case” become obsolete, and most importantly, your customer stays delighted. In fact, the average ServiceMax customer increases customer satisfaction by 15%* and decreases average time to repair by 18%*. Find out more today!

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*Average ServiceMax customer results, based on a survey conducted in Jan. 2014.

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3分でわかる”サービスマックス

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