サービスマックスは、モバイル x クラウド x IoT で次世代型フィールドサービス業務を支援するクラウドソフトウェアです。

ServicePulse

完璧なフィールドサービスと顧客をつなぐ

迅速なレスポンスで情報をアップデート

ServicePulseでは、コールセンターから最適な人員配置、提供サービス、
最新の技術とアイデアを手配することができます。

迅速な回答やソリューション手配をカンタンに

SNS以上にServicePulseはお客様のコラボレーションを促進し、また経営層やチームメンバーに素晴らしいビジネス・インサイトを提供します。ServicePulseがSalesforceが提供するChatter上に構築されたことにより、営業やサービス担当がシームレス、かつリアルタイムに顧客の情報を得ることができます。
さらに、IoTを取り入れることで、対応が必要な機器に関する情報も入手できます。

ServicePulseがもたらした成果は?

+18%
初回修理完了率

-19%
修理時間

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*2014年1月の調査結果より

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