サービスマックスは、製品を詳しくご紹介するリソースを幅広く用意しています。

導入事例
DISH

190605

  • Information Technology & Business Services
  • NAM

In order to continue delivering great service quality, DISH field teams needed a way to get instant answers from experts while in the field. Learn how DISH teams are leveraging Zinc's All Mode Communication Platform to solve customer problems more efficiently than ever before, as well as boost employee engagement.

導入事例
BioTek Instruments

190605

  • Life Science & Medical Equipment
  • EMEA
  • NAM
  • Global

Before discovering Zinc, BioTek field teams depended on a myriad of communication tools (email, texting, phone calls) to connect on the move. Yet these tools presented challenges to communicating in the moment. Many field teams (service, sales, etc.) were weighed down by email traffic as these team members don’t spend the majority of their day sitting at a desk. The high volume of email made it difficult to separate out the critical items from broader company information, newsletters or more general service update

導入事例
Vivint

190605

  • Building & Construction
  • NAM

Vivint Smart Home, a leading smart home services provider, uses Zinc to relay important information, improve field visibility, and boost efficiency and customer satisfaction.

導入事例
GEパワー

180731

  • Oil & Energy
  • Global
  • NAM

GEパワーは業界で世界的なリーダーであり、世界の3分の1の発電量を供給しています。そして、それは発電設備だけではなく、GEパワーは設備に対するサービスも提供も含んでいます。同社の専門家チームはリアルタイムで、数千の発電設備のを監視しています。

導入事例
ピツニーボウズ社 (Pitney Bowes)

180726

  • Information Technology & Business Services
  • NAM
  • Global

ピツニーボウズ社は、世界に150万の顧客を持ち、革新的な製品やソリューションを生み出しています。同社は北米と欧州に600の技術者を有しており、教育を受けた素晴らしいフィールドサービスの技術者が現場にいることが重要であると彼らは考えています。

導入事例
ShotSpotter社

180705

  • Security
  • NAM
  • Global

発砲を検知するShotSpotter社のセンサーは、世界中の90を超える都市で利用されています。発砲音を検知すると誤検知を防ぐために分析し、所轄の警察署に通報します。しかし、同システムが機能するためには、ShotSpotter社のセンサーネットワークが常時検知できる状態を保つ必要があり、同社のフィールドサービスチームがその任務を担っています。

導入事例
株式会社トプコン 社

180620

  • Life Science & Medical Equipment

修理リードタイムを39%短縮。サービス品質強化による既存顧客リピート率向上を目指す。

導入事例
GEヘルスケア・ジャパン株式会社

180620

  • Life Science & Medical Equipment

5年後10年後のお客様ニーズに対応できるサービスを。

導入事例
株式会社SCREEN グラフィックアンドプレシジョンソリューションズ 社

180620

  • Life Science & Medical Equipment

サービスビジネスにイノベーションを起こしたい。

導入事例
GE Oil & Gasの事例 - サービスマックスでフィールドサービスの稼働率を最適化

170320

  • Oil & Energy
  • NAM
  • Global

GE Oil & Gasは、サービスマックスの可視化機能に高い期待を寄せていました。というのは、GE Aviation、Energy Management、Healthcare、Power & WaterをはじめとするP&Lセンターでは既にサービスプラットフォームが導入され、効率化に成功していたからです。

導入事例
Panalytical B.V.社

170221

  • Mechanical or Industrial Manufacturing
  • NAM
  • Global

オランダを拠点とするPANalytical B.V.社は、X線回折装置やXRF分光器といった高額機器など、幅広い製品を提供しています。高い顧客満足度を維持し、ダウンタイムを短縮する上で、フィールドサービスは非常に重要な役割を果たしています。

導入事例
Lumenis社

161109

  • Life Science & Medical Equipment
  • Global
  • EMEA

医療機器メーカーのLumenis社は、グローバルなサービスデリバリ・システムの一元化により、初回解決率の大幅アップに成功しています。

導入事例
SPP Pumps社

161017

  • Mechanical or Industrial Manufacturing
  • Global
  • EMEA

ポンプ機器の大手メーカーのSPP Pumps社は、請求サイクルを14日から1日に短縮し、キャッシュフローを改善しています。

導入事例
Elekta社

161003

  • Life Science & Medical Equipment
  • Global
  • NAM

医療テクノロジの大手メーカーElekta社は、IoTコネクテッド・フィールドサービスの導入により、サービスの効率化と費用対効果の向上に成功しました。

導入事例
Inspecta社

160921

  • Mechanical or Industrial Manufacturing
  • EMEA

検査/認証を行うグローバル企業のInspecta社は、サービスマックスのクラウド/モバイルソリューションの導入により、グローバルなプロジェクトを効率的に調整しています。

導入事例
Fourteen IP Communications社

160920

  • Information Technology & Business Services
  • Global
  • EMEA

Fourteen IP Communications社の通信ソリューションは、技術者の管理にかかる時間を1週間あたり100時間短縮しています。

導入事例
Medivators社

160823

  • Life Science & Medical Equipment
  • NAM
  • Global

医療機器メーカーMedivators社は、IoTを活用したプロアクティブサービスを提供しています。また、請求サイクルが14日から1日に短縮され、キャッシュフロー改善に成功しています。

導入事例
Molecular Devices社

160823

  • Life Science & Medical Equipment
  • Global
  • NAM

医療機器メーカーMolecular Devices社は、サービスデリバリと顧客満足度の向上に成功しています。

導入事例
Luminex社

160812

  • Life Science & Medical Equipment
  • NAM
  • Global

ライフサイエンス研究と臨床検査に取り組むLuminex社は、オーダー作成から請求までのサイクルを27日から2日に短縮し、顧客満足度を90%後半まで向上させました。

導入事例
McKinley Elevator社:コネクテッド・フィールドサービス

160525

  • Building & Construction
  • NAM

エレベーターとリフトの製造メーカーであるMcKinley社は、IoTを活用したプロアクティブな保守によってビジネスを成長させています。

導入事例
Tyco Integrated Security社

160323

  • Security
  • NAM

大手セキュリティ・ソリューション・プロバイダのTyco社は、顧客サービスの品質向上と、インストールド・ベースの完全な可視化に成功しました。

導入事例
Mechdyne社

150426

  • Information Technology & Business Services
  • NAM

AVおよびITサービスを提供するMechdyne社は、初回解決率の70%アップと顧客満足度の大幅向上に成功しました。

導入事例
Topcon社

150426

  • Life Science & Medical Equipment
  • NAM
  • Global

医療機器メーカーTopcon社は、サービス売上の10%増を達成しています。

導入事例
Nautilus社

150426

  • Building & Construction
  • NAM

住居の建築/保守を行うNautilus社は、請求書作成期間を1週間から2時間に短縮し、キャッシュフロー改善に成功しています。

導入事例
Westmor社

150426

  • Oil & Energy
  • NAM

エネルギーサービス・プロバイダであるWestmor社は、クラウドとモバイルツールの活用によって、作業員の稼働率を20%向上し、1週間あたり10時間の時短に成功しています。

導入事例
Samsa Mechanical社

150320

  • Information Technology & Business Services
  • NAM

HVACサービス会社のSamsa Mechanical社は、報酬の対象となるサービス時間が20%増加し、サービスビジネスの完全な可視化を実現しました。

導入事例
James Automation社

150320

  • Building & Construction
  • EMEA

ゲートの製造メーカーのJames Automation社は、モバイルツールの導入によって30%の売上増を達成しました。

導入事例
McKinley Equipment社

150320

  • Building & Construction
  • NAM

エレベーターとリストの製造メーカーMcKinley社は、サービス売上を38%伸ばし、初回解決率を50%から82%へと向上しています。

導入事例
Kinetico社

150320

  • Food Production
  • NAM

水処理の会社であるKinetico社は、問題解決にかかる時間を50%短縮し、ビジネスを成功へと導くメトリクスを完全に可視化しています。

導入事例
Solta Medical社

150320

  • Life Science & Medical Equipment
  • NAM

医療機器メーカーSolta社は、顧客情報の完全な把握、さらなる販売チャンスの特定、保証コスト超過の回避に成功しています。