サービスマックスは、製品を詳しくご紹介するリソースを幅広く用意しています。

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ServiceMax プロアクティブメンテナンス(積極保全)

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時間、使用、条件ベースのプロアクティブメンテナンス(積極保全)計画、 そして自動化された作業指示により最適化されたプロアクティブメンテナンス(積極保全)戦略の実行は 、保守業務の適正化、コスト削減、そして機器の寿命を延ばします。 世界中のお客様に使用されている通り、ServiceMaxのプロアクティブメンテナンス(積極保全)は、IoTの有無にかかわらず、作業指示を自動で発行し 、テンプレート化された1つ1つの作業のチェックリストに従うことにより、プロアクティブメンテナンス(積極保全)の計画と時間通りのメンテナンス提供を自動化および簡素化します。

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Zinc リアルタイムコミュニケーション

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サービスが貴社のビジネスにおいてダイレクトに影響を及ぼす場合、問題を迅速に解決するための助けとなる人や情報と技術者がつながっていることが非常に大切になってきます。Zincは全社にとって重要な情報や緊急情報をシンプルにやり取りすることができ、フィールドワーカーや保守/点検担当者の間で情報を共有し、責任者も現場の状況をいち早く確認することができます。

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ServiceMax カスタマーサクセスプラン

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ServiceMaxなどの新たなビジネスソリューションを導入する場合、タイムリーなレスポンス、気の利いたカスタマーケア、そして最も重要なのが一貫したサポート品質が確保できるかどうかが懸念事項になるかと思います。 ServiceMaxの導入を成功させるためのトレーニングとサポートを提供できる十分な経験を積んだエキスパートが社内にいると、なおさら安心です。

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ServiceMaxアセットサービスマネージメント(ASM)

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重要なアセットを扱うオペレーター向けのサービスの実施に大事なことは何でしょうか。発電所の稼働、油田の開発、航空機の補修を問わず、重要なアセットの継続稼働にはタイムリーな保守/点検が必要です。ServiceMaxアセットサービスマネージメント(ASM)は、今日のサービス部門向けにサービスの実施における最新のエクスペリエンスを提供します。アセットを最大限に活用するためには、運用および保守/点検担当者の生産性を上げることが重要です。

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ServiceMax フィールドサービス管理

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ServiceMaxはフィールドサービス管理におけるリーダーです。 当社のソリューションにより、組織は新しい収益源を生み、サービス業務の効率を高め、顧客満足度と市場全体の差別化を拡大することができます。

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ServiceMax スケジューリング & 派遣

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あらゆるサービス要求に対して最大のリソース効率を得ることができます。 フィールドサービスでは、適切な技術者を適切なタイミングで適切な作業と適切なパーツおよび情報を入手することが重要です。 最適なスケジュールですぐに対応できるよう、従業員またはパートナーのフィールドサービスチームが効率的に活用されるようにする必要があります。 技術者のスケジュールの中で長い運転時間と空白を最小限に抑えることも必要です。 適切な技術者をスケジュールして派遣するには、可用性、適格性、サービスレベル契約および派遣される技術者のスキルを迅速に理解し、バランスをとる必要があります。メンテナンスのための計画された作業要求、お客様からのIoT対応デバイスからの予期しない要求、またはエンジニアのスケジュールに対応する自動派遣などが必要となります。

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ServiceMax アナリティクス

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サービス業務についてのインサイトを得ることで、収益性と利益を高めることができます。 成功したフィールドサービス組織構築するためには、「直感」に頼ることはできません。データが必要です。 重要なパフォーマンスメトリクス(KPI)を理解し、それらを緊密に追跡することは、サービスオペレーションを強化し、弱点を改善するために不可欠です。

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アセットパフォーマンス管理とServiceMax

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機器メーカは、設置済みの装置と接続し、豊富なデータを収集するために、Industrial Internet of Things(IIoT)を活用しています。 彼らのエンジニアリング組織は、IIoT技術を使用して、機器が現実の状況でどのように使用されているかを理解し、IIoTや大規模データ技術を使用して予期せぬ顧客のダウンタイムを予測し防止しています。

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デジタルオイルフィールドにおけるServiceMax

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「デジタルオイルフィールド」という用語は、最適な石油・ガス生産と現場管理のためのリアルタイム資産管理についての記述する際に使用されます。 大規模と小規模の石油・ガス事業会社の多くは、遠隔監視と制御のために坑井を計測し自動化するための最初の措置を講じています。 ServiceMaxは、油田事業のリアルタイム資産管理に向けた次のステップを踏むのに役立ちます。

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エネルギーとユーティリティ事業におけるServiceMax

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高性能、信頼性、安全性で経済効率の高いO&Mを提供

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スケジュールの最適化

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お客様は機器を連続稼働し、パフォーマンスを最大限に引き出したいと考えています。そのためには、作業に最適な作業員を割り当て、必要な部品と情報を調達し、迅速に現場へと派遣する必要があります。 ところがこのプロセスは、小規模な企業でも難しい課題であり、世界中に数千人規模の作業員を配置している大企業には非常に大きな難問です。作業員のスケジュールでは、定期保守はもちろん、顧客やIoTデバイスからの予期しないリエクエストも反映し、調整する必要があります。

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ServiceMaxのインストールド・ベース・アプリケーション

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高機能、高速、使いやすさを特徴とするモバイルアプリケーションが、インターネット接続の有無にかかわらず、インストールド・ベースを可視化します。

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ServiceMax モバイル

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ServiceMaxはiOS、Android、Windowsデスクトップ対応の唯一のフィールドモバイルソリューションとしてスケジューリングとルーティング機能だけでなく、エンジニアが必要とする全ての機能を提供しています。