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KPIを的確に捉えて売上／収益の大幅増を目指す

サービスマックスのサービス・パフォーマンス・メトリクス

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サービスマックスは、製品を詳しくご紹介するリソースを幅広く用意しています。
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ServiceMax フィールドサービス管理

180809

ServiceMaxはフィールドサービス管理におけるリーダーです。 当社のソリューションにより、組織は新しい収益源を生み、サービス業務の効率を高め、顧客満足度と市場全体の差別化を拡大することができます。
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ServiceMax Engage

210312

複雑な資産の所有者と運営者は、サービスプロセスの可視性とエンゲージの向上を更に望んでおります。 ServiceMax Engageは直感的なモバイルアプリで、フィールドサービス組織とアセットオーナーやオペレーターを接続し、サービスの可視性を高め、エンド顧客の体験を向上し、資産データの質を確保します。
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ServiceMax Partner XCELLENCE Program Enablement Journey

201030

ServiceMax Systems Integrators and Consulting Partners enable our clients to digitally transform their business to deliver an unparalleled solution that drives operational efficiency with 360-degree view of assets. To improve the quality of services provided and create long lasting relationship with our partners, ServiceMax partner enablement and success journey is focused on building capacity and competency with Asset 360.
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Zinc インテリジェントリモートサービス

201029

効率的なサービス解決は、あなたとあなたの顧客の両方にとって重要な成功の指標となります。 効率的なサービス解決を実現するには、技術者が役立つ人や情報とつながる必要があり、それによって問題を迅速に解決します。 これには、適切な知識を適切なタイミングですぐに受け取る方法が含まれます。Zincのリモートサービス機能は、本社がフィールド技術者を効果的にサポートするために必要なインテリジェンスを提供します。
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ServiceMax Remote Support, powered by Scope AR

201029

Remote service support has become an important capability for field service organizations. Drivers include new health and safety requirements, the complexity of equipment and a growing skills gap in the workforce. Leveraging text, chat, voice, and visuals to deliver contextual knowledge— at the right time, and in the right format—has the potential to profoundly improve productivity, safety, and asset uptime, as well as both customer and employee experience.

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ServiceMax for Equipment Dealers

200706

  • Machinery
  • Building & Construction

Often affiliated with one or more manufacturers, dealerships selling and renting equipment operate in increasingly commoditized markets with shrinking product margins. Against this challenging reality, dealers are focusing on service to differentiate themselves from the competition, drive profitable growth and increase market share. But where to start?

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重建機のためのサービス実行マネージメント

190814

ServiceMaxは、作業指示、サービス完了報告、パーツ計画、検査、予防保全そして技術支援をデジタルツールで自動化し管理するソリューションを提供しており、サービス実行管理分野でリーダーポジションに位置づけられています。
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マテハン機器向けのサービス実行マネージメント

190814

ServiceMaxは、作業指示、サービス完了報告、パーツ計画、検査、予防保全そして技術支援をデジタルツールで自動化し管理するソリューションを提供しており、サービス実行管理分野でリーダーポジションに位置づけられています。
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サービス実行プラットフォームのセキュリティ

190723

貴社の重要なサービスデータの記録システム(SoR)を安全に保つ 信頼は弊社のお客様との関係性の根幹です。お客様が弊社を信頼してくださり、貴社の機器および資産データを預けてくださることを感謝いたします。弊社のサービス実行プラットフォームは、高度にセキュアであり、貴社が期待する基準に適合するように設計されています。弊社は、フィールドサービスマネジメントおよびアセットサービスマネジメント製品が安全でコンプライアンスに沿ったものであり続けるよう、取り組んでいます。
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Zincがフィールドサービス部門に貢献

190710

必要な人、ナレッジ、リソースとつなぐことができるプラットフォームを活用することによって、フィールドサービスの組織はコスト抑制、パフォーマンスおよび顧客定着率の向上、顧客満足度の上昇、そして収益の増加をといった素晴らしい成果を上げることができます。

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Zincが他のコミュニケーションプラットフォームよりも選ばれる10の理由

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ServiceMax Zincはリアルタイムで安全なコミュニケーションを現場にもたらします。群雄割拠のコミュニケーションツール市場で、何がServiceMax Zincを目立たせているのでしょうか？このデータシートでは、ユーザーがZincを選ぶ10の理由をご紹介いたします。
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ServiceMax プロアクティブメンテナンス(積極保全)

190411

時間、使用、条件ベースのプロアクティブメンテナンス(積極保全)計画、 そして自動化された作業指示により最適化されたプロアクティブメンテナンス(積極保全)戦略の実行は 、保守業務の適正化、コスト削減、そして機器の寿命を延ばします。 世界中のお客様に使用されている通り、ServiceMaxのプロアクティブメンテナンス(積極保全)は、IoTの有無にかかわらず、作業指示を自動で発行し 、テンプレート化された1つ1つの作業のチェックリストに従うことにより、プロアクティブメンテナンス(積極保全)の計画と時間通りのメンテナンス提供を自動化および簡素化します。
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ServiceMax カスタマーサクセスプラン

190207

ServiceMaxなどの新たなビジネスソリューションを導入する場合、タイムリーなレスポンス、気の利いたカスタマーケア、そして最も重要なのが一貫したサポート品質が確保できるかどうかが懸念事項になるかと思います。 ServiceMaxの導入を成功させるためのトレーニングとサポートを提供できる十分な経験を積んだエキスパートが社内にいると、なおさら安心です。
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ServiceMaxアセットサービスマネージメント（ASM）

181024

重要なアセットを扱うオペレーター向けのサービスの実施に大事なことは何でしょうか。発電所の稼働、油田の開発、航空機の補修を問わず、重要なアセットの継続稼働にはタイムリーな保守／点検が必要です。ServiceMaxアセットサービスマネージメント（ASM）は、今日のサービス部門向けにサービスの実施における最新のエクスペリエンスを提供します。アセットを最大限に活用するためには、運用および保守／点検担当者の生産性を上げることが重要です。
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ServiceMax スケジューリング & 派遣

171107

あらゆるサービス要求に対して最大のリソース効率を得ることができます。 フィールドサービスでは、適切な技術者を適切なタイミングで適切な作業と適切なパーツおよび情報を入手することが重要です。 最適なスケジュールですぐに対応できるよう、従業員またはパートナーのフィールドサービスチームが効率的に活用されるようにする必要があります。 技術者のスケジュールの中で長い運転時間と空白を最小限に抑えることも必要です。 適切な技術者をスケジュールして派遣するには、可用性、適格性、サービスレベル契約および派遣される技術者のスキルを迅速に理解し、バランスをとる必要があります。メンテナンスのための計画された作業要求、お客様からのIoT対応デバイスからの予期しない要求、またはエンジニアのスケジュールに対応する自動派遣などが必要となります。
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ServiceMax アナリティクス

171107

サービス業務についてのインサイトを得ることで、収益性と利益を高めることができます。 成功したフィールドサービス組織構築するためには、「直感」に頼ることはできません。データが必要です。 重要なパフォーマンスメトリクス（KPI）を理解し、それらを緊密に追跡することは、サービスオペレーションを強化し、弱点を改善するために不可欠です。
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アセットパフォーマンス管理とServiceMax

171005

機器メーカは、設置済みの装置と接続し、豊富なデータを収集するために、Industrial Internet of Things（IIoT）を活用しています。 彼らのエンジニアリング組織は、IIoT技術を使用して、機器が現実の状況でどのように使用されているかを理解し、IIoTや大規模データ技術を使用して予期せぬ顧客のダウンタイムを予測し防止しています。
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デジタルオイルフィールドにおけるServiceMax

170928

「デジタルオイルフィールド」という用語は、最適な石油・ガス生産と現場管理のためのリアルタイム資産管理についての記述する際に使用されます。 大規模と小規模の石油・ガス事業会社の多くは、遠隔監視と制御のために坑井を計測し自動化するための最初の措置を講じています。 ServiceMaxは、油田事業のリアルタイム資産管理に向けた次のステップを踏むのに役立ちます。
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エネルギーとユーティリティ事業におけるServiceMax

170531

高性能、信頼性、安全性で経済効率の高いO&Mを提供
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スケジュールの最適化

160516

お客様は機器を連続稼働し、パフォーマンスを最大限に引き出したいと考えています。そのためには、作業に最適な作業員を割り当て、必要な部品と情報を調達し、迅速に現場へと派遣する必要があります。 ところがこのプロセスは、小規模な企業でも難しい課題であり、世界中に数千人規模の作業員を配置している大企業には非常に大きな難問です。作業員のスケジュールでは、定期保守はもちろん、顧客やIoTデバイスからの予期しないリエクエストも反映し、調整する必要があります。
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ServiceMaxのインストールド・ベース・アプリケーション

160112

高機能、高速、使いやすさを特徴とするモバイルアプリケーションが、インターネット接続の有無にかかわらず、インストールド・ベースを可視化します。
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コネクテッド・フィールドサービス

150512

IoT（モノのインターネット）で機器の稼働時間と顧客満足を最大化 コネクテッドデバイスの時代にようこそ！機器 にセンサーを取り付け、モノのインターネット （IoT）経由で繋げることで正確な機器診断結 果を取得することが可能となり、サービス部門 はリアルタイムのマシンデータのメリットを実 感することができます。