データシート
171107
あらゆるサービス要求に対して最大のリソース効率を得ることができます。 フィールドサービスでは、適切な技術者を適切なタイミングで適切な作業と適切なパーツおよび情報を入手することが重要です。 最適なスケジュールですぐに対応できるよう、従業員またはパートナーのフィールドサービスチームが効率的に活用されるようにする必要があります。 技術者のスケジュールの中で長い運転時間と空白を最小限に抑えることも必要です。 適切な技術者をスケジュールして派遣するには、可用性、適格性、サービスレベル契約および派遣される技術者のスキルを迅速に理解し、バランスをとる必要があります。メンテナンスのための計画された作業要求、お客様からのIoT対応デバイスからの予期しない要求、またはエンジニアのスケジュールに対応する自動派遣などが必要となります。