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フォレスター社調査報告 2019

190912

フォレスター社調査報告のエグゼクティブサマリについて: 産業サービスのデジタル化は新たなスキルが求められ、就労モデルの組み合わせにより、将来の人材確保を形作ります。 デジタルトランスフォーメーションへの注力は、機器のデータをインサイト、新たなビジネスモデルの検討、そしてデジタルテクノロジー実装することに利用するということに対する会社の関心を高めました。 企業は自社製品の製品寿命の向上と顧客満足度および収益への影響に対してより理解しようとしています。

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ガートナー社:フィールドサービスマネジメントに関するクリティカルケイパビリティレポート

190815

2019年4月に公表されたガートナー社のフィールドサービスマネジメントのマジック・クアドラントに続き、ガートナー社はフィールドサービスマネジメントのためのクリティカルケイパビリティレポートを公表しました。ServiceMaxはEquipment as a Serviceのユースケースとして最高の評価を受けました。

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ServiceMaxはアラゴンリサーチ社のチームコラボレーションツールに関する調査でリーダーに選出されました

190725

フィールドサービスマネジメント市場におけるモバイルワーカーは、オフィスにいる同僚や専門の知識を持った人々と、その知識を共有する新たな方法を求めています。多くの場合、コンシューマ向けのアプリケーションを使いそのニーズを満たしています。しかし、それらのアプリケーションは安全ではなく、モバイルワーカーが属する企業が、公式に認めているツールではないことがあります。幸運なことに、音声、テキスト、ビデオなどでの会話を安全でシームレスに行うことができるZincのような新しいデジタルワークハブが使われ始めています。

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SERVICEMAXはフィールドサービスマネジメント領域の2019 ガートナー マジック・クアドラントでリーダーに選出されました

190418

信頼できる評価であるガートナー マジック・クアドラント(フィールドサービスマネジメント領域)は、実行能力とビジョンの完全性を評価の基として毎年発行されています。 本レポートでは、14のフィールドサービスソフトウェアプロバイダーが評価対象となっています。

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IDCレポート:アセット指向の製造業に存在するサービスエクセレンスのギャップを埋める:複雑さの軽減、コスト削減、インテリジェンス向上

190107

アセット指向の製造業において、サービスが果たす役割は急速に変化しています。デジタル変革への取り組みは、アセットの障害を未然に防ぐ上で必要な知見をもたらします。

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eBook「収益向上に貢献するサービスメトリクス」

181107

今後のサービスモデルを形成するデジタルトランスフォーメーション

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IDCアナリストレポート:一歩先を行くハイブリッド フィールド要員によるサービス提供

180906

IDCのサービスイノベーション / 関連製品担当プログラムディレクターであるAly PinderがServiceMaxからの5つの質問に対して回答しました。 Aly Pinderの回答は皆様に関連した領域を強調しており、行動に移すことができる内容になっています。