サービスマックスは、製品を詳しくご紹介するリソースを幅広く用意しています。

E-Book
Bain Brief: Field Service Is Changing Rapidly. Can You Keep Up?

210928

This global study explores the future of service, organization maturity, and trends across commercial, operations, and technology areas, as well as key challenges and enablers in the field service arena.

E-Book
SERVICEMAXはフィールドサービスマネジメント領域の2021 ガートナー マジック・クアドラントでリーダーに選出されました

210908

“Other providers measure themselves against the Leaders and emulate their strategies and tactics. Leaders demonstrate market strength, based on installed-base depth, and they affect market trends in terms of all the criteria by which they are evaluated. Leaders’ software users often consider that they are gaining a competitive advantage over others in their industry.” *Gartner, “Magic Quadrant for Field Service Management”, 31 August 2021, Jim Robinson, Naved Rashid

E-Book
2021年CSOレポート

210326

世界中のチーフサービスオフィサーを対象とした総合ガイド

E-Book
Augmented Reality & The Future of Field Service

201218

Augmented reality (AR) technology blends the real and digital worlds by overlaying digital information or objects within a person’s current view, enhancing the viewer’s experience. The most familiar examples of AR are consumer-based, such as Nintendo’s Pokemon Go and Google Translate. However, the field of "industrial AR"—using the technology to solve industry problems in manufacturing and service—is growing steadily in part due to technology gains and greater understanding of the potential benefits.

E-Book
Gartner Critical Capabilities for Field Service Management, 2020

200908

ServiceMax scored highest (4.04/5) for Equipment-Centric: Complex Service and Support Use Case in new Gartner report. Gartner Critical Capabilities for Field Service Management, 2020 evaluates vendor products for 3 common use cases using 9 product capabilities.

E-Book
Video Highlights - IDC MarketScape for Field Service

200129

Watch now to hear IDC Analyst Aly Pinder share the highlights of the IDC MarketScape for Worldwide Manufacturing Field Service Management. Published in November 2019, this IDC MarketScape report profiles and rates 10 field service management vendors who support the field service management market for Manufacturing. In this video, Aly shares why field service management is a "must" to deliver service less reactively and more effectively. Hear why IDC named ServiceMax a Leader in this dynamic market.

E-Book
フォレスター社調査報告 2019

190912

フォレスター社調査報告のエグゼクティブサマリについて: 産業サービスのデジタル化は新たなスキルが求められ、就労モデルの組み合わせにより、将来の人材確保を形作ります。 デジタルトランスフォーメーションへの注力は、機器のデータをインサイト、新たなビジネスモデルの検討、そしてデジタルテクノロジー実装することに利用するということに対する会社の関心を高めました。 企業は自社製品の製品寿命の向上と顧客満足度および収益への影響に対してより理解しようとしています。

E-Book
eBook「収益向上に貢献するサービスメトリクス」

181107

今後のサービスモデルを形成するデジタルトランスフォーメーション

E-Book
IDCレポート:アセット指向の製造業に存在するサービスエクセレンスのギャップを埋める:複雑さの軽減、コスト削減、インテリジェンス向上

181024

アセット指向の製造業において、サービスが果たす役割は急速に変化しています。デジタル変革への取り組みは、アセットの障害を未然に防ぐ上で必要な知見をもたらします。

E-Book
IDCアナリストレポート:一歩先を行くハイブリッド フィールド要員によるサービス提供

180906

IDCのサービスイノベーション / 関連製品担当プログラムディレクターであるAly PinderがServiceMaxからの5つの質問に対して回答しました。 Aly Pinderの回答は皆様に関連した領域を強調しており、行動に移すことができる内容になっています。