サービスマックスは、製品を詳しくご紹介するリソースを幅広く用意しています。

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[Innovation Series] Secrets of Efficient Scheduling Revealed

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In this live cast, we will dive deep into scheduling, uncovering the pros and cons of automation and offering tips for companies at all stages of their service transformation journey. Join ServiceMax experts Susan Tonkin, Katharina Streater and Mayhul Jain to learn about different approaches to dispatching, handling complex service scenarios, and the three things you need to deliver efficient scheduling.

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[Innovation Series] 3 Steps for Growing Your Contract Renewal Rates in 2020

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Service contracts have a significant impact on your business growth, but keeping accurate service contracts, warranties, and maintenance plans across customers and locations is difficult to do. In this livecast, we will cover steps that you can take to drive improved contract renewal rates. Learn from Servicemax experts Susan Tonkin and Lacy Cotton-Hodgson.

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ServiceMax Launch 19.3

191216

Establishing the right business processes in the field helps you utilize your workforce most effectively and empowers people to do their best work; ultimately leading to higher productivity and better customer satisfaction. View our 19.3 release webinar to learn more about the innovations that help you build out, adjust, and enforce business processes.

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[Innovation Series] Your 2020 Must-Haves for a Profitable Service Business

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Join our field service experts Daniel Brabec and Sam Neva to learn about the tactics that equipment-centric companies are using to make service profitable. This recorded livecast covers: various methods service organizations are using to drive profitability, how to monetize your installed base using service contracts/entitlements, and examples of companies who have turned service from a cost center to a profit center.

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[Innovation Series] How Real-Time Communication Can Supercharge Technician Productivity

191113

We kicked off the Innovation Series with a live conversation with our new Head of Innovation, John Stetic! Watch the on-demand recording of "How Real-Time Communication can Supercharge Technician Productivity" to learn more about: Three mobile trends to supercharge employee productivity, how real-time information is a game-changer for field technicians and a peek into the future of how AI can positively impact service metrics.

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Asset-Centric Field Service Management for Aircraft Maintenance

190408

Aircraft Maintenance is trending with a goal to realize the highest utilization of things and people as possible. What gets measured is usually what gets managed. Watch this Webinar to learn about digital bolt-on tools to help the Aircraft MRO operation recover lost capacity, reduce cost and errors, mitigate the maintenance organization safety risks and improve compliance.

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Untapped Potential: The 5 Sustainability Opportunities for Service Execution

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Companies that are committed to sustainability are increasingly efficient, use fewer resources, create less waste to generate a unit of revenue, and produce higher returns on investment. In fact, Aberdeen found that nearly half of the Best-in-Class companies currently have a service-specific sustainability initiative in place. More telling than current adoption rates is the reason why organizations are looking to sustainability initiatives in the first place - to increase productivity and resource utilization, enhance speed of service delivery, and eliminate service-related costs.

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Servicemax for Inspection and Testing Services

190321

Whether it’s machinery safety, measuring devices, lifting equipment, pressure equipment, fire safety equipment, mechanical welds, or electrical installations: no matter the assets being inspected, ServiceMax can help deliver flawless inspections and transform your service organization.

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ServiceMaxで新たにZincリアルタイムコミュニケーションを追加

190315

No service execution strategy is complete without real-time communication to help teams complete work. This is why we are excited that Zinc is now part of ServiceMax! Zinc is the only secure real-time app that enables all modes of communication in one dead-simple, mobile-first solution; while still guaranteeing compliance, security and central administration. It connects field service teams to real-time information and experts that drive business results.

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アセットオペレータ向けにサービスデリバリを最適化する

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ServiceMax主催のウェビナーでは、ServiceMaxアセットサービスマネージメントでサービスの実施を改善する方法をご紹介します。エンタープライズ規模のソリューションにより、データアナリティクス、モバイルコンピューティング、そして産業アプリケーションを活用することでサービスデリバリを変革します。

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ServiceMax契約と権利・資格によるサービス収益の拡大

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新しい市場への展開を可能にし、サービスの収益と利益を向上させる広範囲のサービスプランを定義し、管理します。

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石油/ガス/化学施設オペレータのサービス変革

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精製、気体処理、石油化学などでサービスを提供する石油/ガス/化学施設のオペレータを取り上げ、ServiceMaxを活用する方法をご紹介します。ServiceMaxのPhil Schwarz(石油/ガス製品マーケティングディレクタ)が、フィールドサービスマネージメントプラットフォームがデジタル変革において果たす役割と、現在と将来のビジネスや業務運営に与える影響を解説します。

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プロアクティブサービスの課題を克服するための3つの方法

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2020年までに、200億のIoT接続デバイスが存在します。 フィールドサービスマネージメントは、サービス提供を最適化するための正確な機器データを備えたIoTの1次アプリケーションです。 ServiceMaxとTSIAに参加して、Connected Field Serviceが優れた生産性と顧客体験の成果をどのようにもたらすかを学びましょう。 新しいサービスモデルを構築し、予防保守モデルを有効にし、データを活用して予防的なサービス結果を達成する方法について説明します。

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MaxPertシリーズ:スケジュールの最適化によって効率を最大限に引き出す

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サービスリーダーは、インテリジェントで自動化されたスケジュール機能によって、ディスパッチャーの作業効率が上がり、より重要度の高い作業に集中できるようになることを理解し始めています。

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インストールド・ベースの収益化

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ServiceMaxは、インストールド・ベースを完全に可視化する機能により、お客様の戦略的な意思決定と収益化をサポートします。

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収益、顧客満足度、生産性を向上させるServiceMax

170127

サービス業務がモバイル、クラウド、およびIoTを通じてより密接に関連するようになるにつれ、現場の技術者は、顧客体験、ビジネス成長、生産性の向上に不可欠な役割を果たします。

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接続機能を持つスマートコネクテッド・プロダクトをサービスの品質向上に活用

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モノのインターネット(IoT)には、効率化や生産性の向上を通じて、製造メーカーやサービス会社のビジネスに変革をもたらすパワーがあります。

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5 つの重要モビリティ戦術

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現場でのサービスを完璧に提供するための最新のモバイル技術を活用した技術者チームはありますか?

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フィールドサービスの重要指標で生産性と収益性を大幅アップ

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フィールドサービス・ビジネスに最も大きく影響するメトリクスをご存知ですか。 エグゼクティブが知っておくべき5つのフィールドサービス・メトリクスをご紹介します。

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アウトカムベースのサービスモデルに存在する5つのW

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「製品やサービスそのものではなく成果を売る」というコンセプトは、特に新しいものではありませんが、ビジネスに大きな影響を与える可能性を秘めています。「アウトカムベース」へとサービスを転換させるテクノロジについてご紹介します。

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フィールドサービス・テクノロジーのビジネスケースを構築

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フィールドサービス会社のメトリクスと業界データを組み合わせることで、収益とROIに真のインパクトを与えるビジネスケースを構築する方法を解説します。