サービスマックスは、製品を詳しくご紹介するリソースを幅広く用意しています。

ホワイトペーパー
フォレスター社調査報告 2019

191024

フォレスター社調査報告のエグゼクティブサマリについて: 産業サービスのデジタル化は新たなスキルが求められ、就労モデルの組み合わせにより、将来の人材確保を形作ります。 デジタルトランスフォーメーションへの注力は、機器のデータをインサイト、新たなビジネスモデルの検討、そしてデジタルテクノロジー実装することに利用するということに対する会社の関心を高めました。 企業は自社製品の製品寿命の向上と顧客満足度および収益への影響に対してより理解しようとしています。

ホワイトペーパー
IDCアナリストレポート:ハイブリッドワークフォースによるサービスデリバリの優位性

180911

IDCのプログラムディレクターであり、サービスイノベーションとプログラム製品ディレクターでもあるAly Pinder氏は、ServiceMaxが提唱する5つの質問に答えます。 彼の答えは適切な分野を強調し、実行可能な推奨事項を提供します。

ホワイトペーパー
モビリティを活用したフィールドサービスの成果を加速

180725

フィールドサービスのモビリティに関するキーファクター、適切なフィールドサービスのモバイルソリューションの選択に関する考慮事項、モバイル先進戦略のビジネス上の利点を理解することで、サービスリーダーの成功の可能性を発見してください。

ホワイトペーパー
ServiceMax フィールドサービス管理

180720

ServiceMaxはフィールドサービス管理におけるリーダーです。 当社のソリューションにより、組織は新しい収益源を生み、サービス業務の効率を高め、顧客満足度と市場全体の差別化を拡大することができます。

ホワイトペーパー
スケジュール最適化によるサービス変革

170623

フィールドサービスのリーダーは、収益を増加し、顧客体験を向上させ、フィールドサービス部門のコストを削減しなければならないという課題に直面しています。 このホワイトペーパーでは、スケジューリングとディスパッチがフィールドサービス運用の要であることを強調し、スケジューリング最適化によるサービス変革について説明します。

ホワイトペーパー
フィールドサービスの改善に役立つベストプラクティス

160706

ビジネスの成功において、サービスが果たす役割はますます大きくなっています。特にこの傾向が強いのが、工業製品メーカーでしょう。機器よりもサービスの売上が20%ほど上回り、2020年までにサービスの売上がほぼ倍増すると予測されています。一方で、ビジネスを取り巻く環境は厳しく、2016年の調査によると、市場競争は最大の課題になっています。

ホワイトペーパー
フィールドサービス・ソリューションの購入を成功へと導く7つのステップ

150608

フィールドサービス・ソリューションの購入を成功へと導く7つのステップ:業界を問わず、フィールドサービスを統括するリーダーは、サービス部門のモダナイゼーションと合理化を可能にする方法を模索しています。

ホワイトペーパー
ERPがフィールドサービスで果たす役割

150320

ERPがフィールドサービスで果たす役割フィールドサービスとの統合やテクノロジ導入に関する意思決定について、5つの誤った常識と真実を解説します。

ホワイトペーパー
ベストプラクティス・ガイド:技術者の派遣と作業指示管理の完成度を高める

150320

ベストプラクティス・ガイド:技術者の派遣と作業指示管理の完成度を高めるフィールドサービスは、リアクティブなサービスです。

ホワイトペーパー
技術者の稼働率を向上する5つのヒント

150320

技術者の稼働率を向上する5つのヒント:情報が持つパワーを過小評価しないでください。

ホワイトペーパー
フィールドサービスの収益化を成功へと導く5つのステップ

150320

フィールドサービスの収益化を成功へと導く5つのステップ:今年の決算で、フィールドサービスを黒字化するための簡単な手順を5つご紹介します。

ホワイトペーパー
フィールドサービスをクラウドに移行するべき10の理由

150320

フィールドサービスをクラウドに移行するべき10の理由:フィールドサービスチームをクラウドへと移行したお客様の事例を取り上げ、他社に後れを取らないためにクラウドへ移行すべき10の理由を解説します。