Rapport Gartner® :
Réponse rapide
La différence entre l’EAM et le FSM
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Un sujet de confusion fréquent chez les DSI est la question de savoir pourquoi une solution de gestion des équipements d'entreprise (EAM) et une solution de gestion des services sur le terrain (FSM) sont toutes deux nécessaires dans la fabrication. Les deux solutions ne sont-elles pas identiques ? Les deux solutions prennent en charge le service des équipements afin de les maintenir en état de fonctionnement, mais la question cruciale est de savoir s’il s'agit de ses propres équipements ou de celles du client.
Dans le rapport Gartner, vous découvrirez les points communs et les différences entre EAM et FSM. Cela est particulièrement intéressant si vous envisagez un modèle d’entreprise d’équipement en tant que service (EaaS).
Selon Gartner, « les différences entre les deux technologies sont importantes, car la plupart des fabricants ont besoin des deux. Certes, dans des cas exceptionnels, un FSM est également utilisé pour la maintenance de leurs propres équipements (ce qui relève traditionnellement de la responsabilité de l’EAM), notamment lorsque l’accent est mis sur l’optimisation automatique des horaires et sur les endroits éloignés à visiter. En général, les OEM en tant que fabricants auront besoin de l’EAM pour leurs équipements internes et du FSM pour les équipements de leurs clients. »
Lisez le rapport pour en savoir plus.
1Source: Gartner, Quick Answer: The Difference Between Enterprise Asset Management and Field Service Management, Kristian Steenstrup, Nicole Faust, Jim Robinson, 22 November 2021
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