ServiceMax Installed Base Management

Jedes produzierende Unternehmen strebt danach, den Lifetime Value seiner installierten Basis zu maximieren. Wenn Sie allerdings nicht über den aktuellen Status Ihrer verkauften Produkte informiert sind – sprich an wen, was und wohin wurde verkauft – dann entgehen Ihnen erhebliche Umsatzchancen. Für die meisten Unternehmen ist es schwierig, übersichtliche und aktuelle Statusdaten über ihre installierten Produkte zu generieren. Installierte Produktdaten werden zwar erfasst, aber meist in vielen verschiedenen, nicht miteinander verknüpften Systemen. Veränderungen durch Wartungs- und Serviceeinsätze oder aktuelle Statusveränderungen werden dabei oftmals nicht berücksichtigt. Werden Produkte über Händler oder Lieferanten vertrieben, ist die Gefahr groß, dass wertvolle Informationen einfach verloren gehen.

Haben Sie schon einmal über das Internet der Dinge (IoT) und die Möglichkeiten vernetzter Produkte nachgedacht? Spezielle Sensoren sorgen für Produktüberwachung vor Ort. Und diese maschinengenerierten Daten richtig erfasst, ausgewertet und analysiert, stellen die Basis für neue Umsatzchancen dar. Das heißt, moderner Technologieeinsatz bietet neue Möglichkeiten für schnelles, profitables Wachstum – und das nicht nur im Vertriebs-, sondern ganz besonders auch im Servicebereich.