I Fondamenti del Field Service: 5 Aree Chiave per la Trasformazione Digitale dei Servizi
In questo e-Book, tratteremo i concetti fondamentali per sviluppare una strategia di successo per i servizi di assistenza e manutenzione. Definiremo le aree chiave da considerare per gestire in maniera efficace e efficiente il field service e soprattutto da dove partire per porre le basi per un servizio eccellente e in continua evoluzione.
È difficile definire il punto di partenza, quindi questo e-book vuole rappresentare una roadmap per determinare il livello minimo di servizio che è possibile offrire attualmente, mentre si pongono le basi per una trasformazione digitale più ampia e con un orizzonte nel lungo periodo.
- Contratti, Garanzie, Titolarità
- Da una manutenzione reattiva a un modello proattivo
- Semplificazione dei processi di servizio
- Strumenti mobile disponibili sul campo
- Metriche & KPIs