フィールドサービス世界最大の祭典

Maximize 2017

Las Vegas Encore at Wynn September 18-20

東京 虎ノ門ヒルズフォーラム 10月17日(火)

お申込み終了
※満員御礼のため締め切らせていただきました

Berlin Grand Hyatt November 7-8

MAXIMIZE TOKYO 2017プログラム

◇ 開催日:2017年10月17日(火) 9:15受付開始
◇開催会場:虎ノ門ヒルズフォーラム(アクセスマップはこちら

◇ 当日の流れ:
 
午前の部:サービスマックスマネージメントチーム基調講演
特別講演:法政大学大学院 イノベーション・マネジメント研究科教授
一橋大学イノベーション研究センター特任教授 米倉 誠一郎 氏

午後の部:サービスマックスお客様セッション・パートナーセッション

※ お申込みの際にご興味のあるセッションをご選択ください。

その他:協賛各社ブース展示:9時15分〜18時30分

特別講演後、ネットワーキングパーティをご用意しております。こちらもぜひご参加くださいませ。

◇ 下記詳細スケジュール

午前の部
内容 講演者
 9:15より
受付開始 -
 10:00-10:10 ※同時通訳あり
オープニングご挨拶 サービスマックス株式会社
日本統括責任者 アンディ ワッツ
10:10-10:55  ※同時通訳あり
基調講演(1)
デジタルフィールドサービスをリードする
〜ビジネスの成長と収益を最大化するキーファクター
サービスマックス CEO デーブ ヤーノルド
《ゲスト講演》
GEデジタル CEO ビル ルー
 10:55-11:00 ※同時通訳あり
MaxChoice表彰式
2017年ServiceMaxカスタマーインパクト賞の表彰
サービスマックス
CEO デーブ ヤーノルド
 11:00-11:40 ※同時通訳あり
基調講演(2)
『 サービスマックス製品ビジョンと最新アップデート
~最先端テクノロジーで実現するサービストランスフォーメーション~

サービスマックス
製品担当上級副社長
レイ カサイ
 11:40-12:40
特別講演:
サービスイノベーションの未来
法政大学大学院 イノベーション・マネジメント研究科教授
一橋大学イノベーション研究センター特任教授
米倉 誠一郎 氏
 12:40-13:10
ランチブレイク
【お弁当のご用意がございます】
Sponsored by 株式会社セールスフォース・ドットコム

午後の部

セッションA セッションB
 13:10-14:00
サービスマックスお客様セッション
「トプコンのサービス管理共通基盤構築事例」
株式会社トプコン
技術本部 設計支援部
部長 山内 祐一 氏
パートナーセッション
「人とITが実現するコンタクトセンタの未来
株式会社日立システムズ
コンタクトセンタ&ビジネスサービス事業部
ソリューションサポート本部
ソリューションサポート開発部
ソリューション型サービス拡販グループ

主任技師 菊川 智栄 氏
 14:10-15:00
GEデジタルセッション
『Transforming to a Digital Industrial Company
〜次世代製造業に向けたGEの挑戦〜』

GEデジタル・ジャパン
コマーシャルリーダー 
マンダール ワヴデ 
パートナーセッション

『コネクテッドフィールドサービス』
~Product As a Service実現へのアプローチ~
株式会社電通国際情報サービス
エンジニアリングソリューション事業部
戦略技術ユニット 戦略技術2部
シニアコンサルタント
伊沢 雅文 

 15:10-16:00 ※ 同時通訳あり
サービスマックスセッション
『サービス変革を加速する』 
~オペレーショナルエクセレンス実現のための指標~

サービスマックス グローバルカスタマー 
トランスフォーメーション バイスプレジデント 
ジョー・ケニー
パートナーセッション
「アフターサービス改革の潮流と成功要因」
アビームコンサルティング株式会社
プロセス&テクノロジービジネスユニット
CRMセクターマネージャー
小松 誉幸 氏
 16:10-17:00  16:15-17:00 ※ 同時通訳あり
パートナー基調講演
『NECが挑むDigital Transformation』
日本電気株式会社
執行役員 兼 CMO(チーフマーケティングオフィサー)
榎本 亮 
サービスマックスユーザーグループセッション
カスタマーユーザーグループセッション
サービスマックスユーザーお客様対象講演です。
※16:15~より開始予定です。
サービスマックス
製品担当上級副社長 
レイ カサイ
サービスマックス グローバルカスタマー
トランスフォーメーション バイスプレジデント 
ジョー・ケニー
16:30~
お客様を交えたディスカッション

詳細はこちら

内容
 17:10-18:30
ネットワーキングパーティー
【同フロアの会場内にて行います】
 18:30
閉会

※プログラムの内容は予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。