Construyendo un puente entre ventas y servicio con datos de los equipos industriales

Hoy en día, se recogen grandes cantidades de datos en el terreno y herramientas como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) están permitiendo a las organizaciones de servicios generar modelos y prescribir programas de mantenimiento predictivo a los dispositivos, optimizando el tiempo de actividad.

Sin embargo, hay un potencial sin explotar en estos datos. Los datos de servicio también pueden aprovecharse para el marketing y las ventas inteligentes, y para mejorar la experiencia del cliente. Con estos datos, los propios activos son ahora fundamentales para impulsar operaciones más inteligentes y aprovechar nuevas oportunidades de generación de ingresos y contribución al margen.