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Unternehmen, die auf Salesforce Service Cloud und Salesforce Field Service setzen, schätzen die Plattform als Grundlage für ihre Prozesse im Außendienst. Mit dem wachsenden Bedarf an anlagenbezogenen Funktionen für Werkstattreparaturen, Rücksendungen, Automatisierung, Vertragsansprüche, Garantien & Gewährleistungen und Serviceverträge müssen diese Unternehmen abwägen, wie sie diese Anforderungen am besten abdecken.
Sollen sie die Funktionalität selbst auf Basis der Salesforce-Plattform entwickeln, oder sollen sie in Asset 360 für Salesforce investieren, um die Anforderungslücke zu schließen?
In unserem Leitfaden beschreiben wir die Vor- und Nachteile der beiden Alternativen anhand der nachfolgenden Kriterien:
- Budget
- Time-to-Value
- Projektkomplexität & Funktionalität
- Wartung & Support
- Zukünftige Anforderungen
