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Field Service jetzt erfolgreich umsetzen

Wir sind ein Unternehmen von Innovatoren, Denkern und Machern, die sich vorgenommen haben, die Welt zu verändern. Wie? Indem wir über den enormen und stetig weiter wachsenden Unternehmensbereich nachdenken, der unsere Welt am Laufen hält – den Field Servicebereich.

Allein in den USA gibt es über 5 Millionen Servicetechniker und mehr als 10 Millionen weltweit. Alle Maschinen und Geräte, die wir täglich nutzen – zuhause, im Büro, in Krankenhäusern und auf der ganzen Welt – müssen installiert, repariert und gewartet werden. Und Servicetechniker haben die Aufgabe, unser persönliches und berufliches Umfeld sowie die Welt an sich jeden einzelnen Tag am Laufen zu halten.

Und hier kommt ServiceMax ins Spiel. ServiceMax ist die einzige, umfassende Servicemanagement-Softwarelösung, die Unternehmen – unabhängig von der Größe – dabei unterstützt, Verträge, Einsatzplanung und Ersatzteile und vieles mehr zu steuern und zu verwalten. Sie bietet einmalige Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Mitarbeitern, Kunden- und Partnerportale und aussagekräftige Analysen. Und das alles wird über die Cloud bereitgestellt und kann von jedem Mobilgerät aus genutzt werden.

Wir liefern die Software, die jederzeit die gewünschten Daten zur Verfügung stellt, für mehr Kundenzufriedenheit und für signifikante Ergebnisse und Mehrwert durch Service sorgt. Wir revolutionieren den Servicebereich durch den Einsatz zukunftsweisender Technologie. Wir unterstützen Sie, perfekten Service bereitzustellen, mehr Serviceumsatz zu generieren und Ihre Kunden zu begeistern.

Field Service hält unsere Welt am Laufen und unsere Mission ist es, die Softwarelösung für den perfekten Einsatz jedes einzelnen Servicetechnikers auf der Welt zu sein. Ein Mobilgerät ist aufgrund der umfangreichen Datenmengen und Informationen, die für die Servicebereitstellung notwendig sind, heute bereits unverzichtbar. Und mit diesen Mobilgeräten – ausgestattet mit den richtigen Informationen – lässt sich perfekter Service vor Ort bereitstellen. ServiceMax stellt Ihnen dazu die perfekte Servicemanagement-Softwarelösung zur Verfügung mit sensationellen Ergebnissen: Kosteneinsparung, größere Effizienz, zufriedenere Kunden und die Erschließung von bislang ungenutzten Umsatzmöglichkeiten.

Und das bieten wir Ihnen

Umfassender 360 Grad Überblick

Serviceteams auf der ganzen Welt erhalten durch ServiceMax einen tiefen Einblick in und über ihre Serviceaufträge. ServiceMax liefert Unternehmen einen neuen Ansatz für die Entwicklung und den Ausbau ihres Servicegeschäftes – von Verträgen über Preisbücher bis hin zur Analyse der Serviceeffizienz und neuer vertrieblicher Umsatzmöglichkeiten durch den Service.

Management Apps

Eine umfassende Suite an Field Service Management-Applikationen – von Vertrags- und Berechtigungsmanagement über Einsatzplanung und Workforce Optimization bis hin zu Lagerbestands- und Ersatzteillogistik. Außerdem arbeiten wir mit modernstem Technologieeinsatz wie Mobility, Social Collaboration und jederzeit verfügbarem Customer -und Partner-Portal-Zugang. 

Cloud-based Solutions

Aufgesetzt auf der Salesforce App Cloud von Salesforce.com erhalten die Kunden innerhalb kürzester Zeit ein kostengünstiges Subskriptions-Modell, integrierbar in ihr bestehendes CRM-System und der Zugriff auf die Cloudinnovationen – wie unser Partnerportal und die ServicePulse-Möglichkeiten – lassen sich schnell realisieren.

Unbegrenzter Zugang überall

ServiceMax bietet Mobile-Zugang zu ALLEN relevanten Informationen für Field Servicetechniker, einschließlich direkter Kommunikation mit Experten während des Kundeneinsatzes und Einsicht auf Dashboards für das Management.

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Leadership Team

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Das ServiceMax Leadership Team besteht aus erfahrenen Führungskräften mit hevorragenden Expertisen in ihren jeweiligen Fachgebieten und exzellenten, breit aufgestellten Kenntnissen über die Servicebranche.

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