Erstklassige Echtzeit-Einsatzplanungs-Optimierung mit der Möglichkeit, Serviceanfragen, die von IoT-fähigen Geräten generiert wurden, zu empfangen.
Echtzeit-Optimierung Ihrer Einsatzplanung im Falle von sich ändernden Geschäftsbedingungen oder der Dispositions-Schwellenwert der Auslastung erreicht ist.
Sofortige Einsatzplanungsänderung, um auf wichtige, eingehende Aufträge, Problemfälle von Kunden oder Notfälle sofort zu reagieren oder Aufträge wichtiger Kunden vorzuziehen.
Automatisierte Einsatzplanung zur Dispositionsoptimierung, Zuteilung geeigneter Techniker zum jeweiligen Arbeitsauftrag, um Serviceziele schnell und effizient zu erreichen.
Planen Sie Übernachtungen für Techniker, wenn mehrere aufeinanderfolgende Arbeitsaufträge in unmittelbarer Nähe liegen.
Mit Hilfe einer automatischen Rangfolge-Option lassen sich Terminverschiebungen bzw. Veränderungen der ausgewiesenen Ankunftszeiten von Technikern sofort an den Kunden kommunizieren.
Ausgelegt auf unterschiedliche Branchenanforderungen unter Berücksichtigung vieler verschiedener Optimierungsaspekte wie z.B. Überstunden, Anfahrtszeit, Gesamtkosten und Erfüllung der SLA-Vertragvereinbarungen.
Optimierte Einsatzplanung sowohl eigener als auch Mitarbeiter von Service-Partnern in einem einzigen System.
Optimierte Einsatzplanung ist auf jedem beliebigen Mobilgerät – Tablet, Smartphone oder Laptop – abrufbar.
Unterstützt "Drip-Feed"-Terminplanung, sprich eine Ad hoc-Einsatzplanung bei Bedarf, sowie die dynamische Aktualisierung des Termin/Einsatzplanes nach Abschluss eines Auftrages direkt vom Techniker aus.
Definition spezifischer Einsatzplanungs-Optimierungs-Regeln für spezielle Voraussetzungen, die erfüllt werden müssen wie z.B. erforderliche Qualifikation. Festlegung von Regeln, die nicht unbedingt verpflichtend sind, aber berücksichtigt werden sollten.
Problemlose Integration einer vielfältigen, interaktiven und flexibel konfigurierbaren Dispatchkonsole auf dem Bildschirm.
Möglichkeit, automatische Planungsentscheidungen bei Bedarf außer Kraft zu setzen sowie spezielle Ausnahmefälle zu bearbeiten wie z.B. nicht geleistete Arbeit, Gefahrensituationen oder Fristenverletzungen.
Suchmaschine für Mehrfachqualifikation von Technikern:
- globale Auswahlkriterien für qualifizierte Techniker – Visa, Genehmigung, Zertifizierung
- Suchkriterien für Technikerqualifikation, um jeweils den geeignetsten Techniker zum jeweiligen Auftrag zu disponieren – Mehrfachqualifikation, Qualifikationslevel
- Option für die Suche zur schnellst möglichen Verfügbarkeit von Technikern – Anpassung von Suchkriterien für den best geeignetsten, sofort verfügbaren Servicetechniker
- Hinterlegung von Einschränkungsdefinitionen als verpflichtende oder zu berücksichtigende Kriterien bei der Technikerauswahl
Street Level Routing (SLR) – Routenoptimierung basierend auf aktuellen, lokalen Streckenkenntnissen sowie Fahrzeitberechnung auf der Grundlage objektiver Fahrzeiteinschätzung.
Vorkonfiguierte, vorausschauende Analyseberichte, um Optimierungsprognosen für Auslastung, Fahrzeit, SLA-Vertragsbedingungen und richtiger Technikerqualifikation anzuzeigen.