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Wissen, was Ihre Kunden wollen; gezielt Serviceumsatz generieren mit

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Welche Vorteile bringt besseres Warranty & Contract Management?

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MEHR VERTRAGSVERLÄNGERUNGEN

ServiceMax fördert ein intensives Kundenverhältnis und -vertrauen. Durch optimalen Überblick über sämtliche Vertragsvereinbarungen sowie absolute Transparenz über die erbrachte Servicebereitstellung gehören kostenlose Serviceleistungen auf Kulanzbasis der Vergangenheit an. Generieren auch Sie Mehrumsatz wie unsere bestehenden ServiceMax-Kunden, die im Schnitt ihren Serviceumsatz um +25%* und die Vertragsverlängerungsrate um +21%* steigern konnten.

*Durchschnittliche Ergebnisse von ServiceMax Kunden

Leistungsfähiges, überzeugendes Warranty & Contract Management

ServiceMax Service Contract Management Demo

Managen Sie mit ServiceMax sämtliche Serviceprozesse mit Top-Ergebnissen

Serviceverträge, Wartungspläne, Garantieleistungen/Berechtigungen und installierte Produkte immer auf dem Laufenden zu halten – und das über den gesamten Kundenstamm und alle Standorte hinweg – ist eine große Herausforderung. Mit ServiceMax sind Sie nicht nur immer und überall auf dem aktuellsten Stand hinsichtlich Ihrer Vertrags-, Wartungs- und Berechtigungsdaten, sondern erzielen auch Top-Ergebnisse. Denn konsistente Datenpflege über die gesamte Servicebereitstellungs-Kette hinweg, Datengenauigkeit und ständige Verfügbarkeit sorgen dafür, dass Serviceleistungen auf Kulanzbasis der Vergangenheit angehören und erbrachte Leistungen auch abgerechnet werden.

Entitlements & Warranty Management

Serviceleistung auf Kulanzbasis gehört der Vergangenheit an

Ziel jedes Servicemanagers ist es, den geleisteten Service auch gemäß Vertragsvereinbarungen vollständig abzurechnen. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass sich viele Serviceabteilungen gerade in Abrechnungsfragen sehr schwer tun. So werden viele Serviceleistungen vermeintlich als Garantieleistungen verbucht und nicht ordnungsgemäß abgerechnet. Die Ursache liegt in einem unzureichenden Einblick über Berechtigungen und Vertragsansprüche der Kunden. Und Servicetechniker oder -ingenieure scheuen sich, diese Informationen beim Kunden vor Ort zu erfragen – und Kunden sind nicht erpicht darauf, entsprechende Auskünfte offenzulegen. Mit ServiceMax gehören kostenlose Serviceleistungen auf Kulanzbasis endgültig der Vergangenheit an und das schlägt sich signifikant im Geschäftsergebnis nieder.

Service Contracts

Wissen, was Ihre Kunden wollen; gezielt Serviceumsatz generieren

Serviceumsatz und Wachstum hat sich zu einem wichtigen Faktor innerhalb der Ergebniserzielung herauskristallisiert. Für Unternehmen – egal welcher Branche, Größe oder Servicebereitstellung – liefert gerade der Service – nicht nur mehr der reine Produktverkauf – oftmals signifikanten Mehrwert. Und bei manchen Unternehmen lässt sich Wachstum nur durch gezielte Serviceangebote realisieren. Umso überraschender ist es, dass nach wie vor viele Serviceorganisationen noch mit veralteten, manuellen Tools agieren, um ihre Serviceangebote und -bereitstellungen umzusetzen.

Verpassen Sie nicht den Anschluss. Profitabler Service erfordert moderne Vertragsmanagement-Möglichkeiten. Mit ServiceMax definieren und managen Sie problemlos eine breite Palette von Service- und Wartungsangeboten. Erschließen Sie sich neue Märkte und generieren Sie höhere Serviceumsätze und -ergebnisse. Und das über eine umfassende web- und mobilebasierte Field Servicemanagement-Lösung.

Preventive Maintenance

Konsistente, aktive Servicebereitstellung für mehr Kundenzufriedenheit

Vorausschauende Wartung ist auf dem Vormarsch. Es geht dabei nicht nur allein darum, jeden Monat einen Termin zur Wartungsprüfung zu absolvieren, um eventuell auftretende Fehler zu verhindern. Durch bessere, intelligent vernetzte Gerätekonditionierung lassen sich heute direkt Maschinendaten generieren und analysieren, die den Wartungsaufwand erheblich effektiver machen. ServiceMax bietet Ihnen optimales, vorausschauendes Wartungsmanagement mit einer Reihe an dynamischen und automatischen Serviceauftrags- und Einsatzplanungsfunktionalitäten. Mit richtig dimensioniertem Wartungsaufwand stellen Sie aktiven, vorausschauenden Service bereit, der Ihre Kunden begeistert.

Service Plans

Vertragsmanagement leicht gemacht

Gut konzipierte, auf den Kunden zugeschnittene Serviceangebote können signifikant zur Umsatz- und Ergebnissteigerung beitragen. Dennoch scheuen viele Unternehmen das Angebot "standardisierter" Service- und Wartungsverträge aufgrund des hohen Verwaltungsaufwandes und einer konsistenten Gewährleistungsverpflichtung gemäß Vertragsvereinbarungen. Mit ServiceMax definieren und managen Sie problemlos eine breite Palette von Service- und Wartungsangeboten. Erschließen Sie sich neue Märkte und generieren Sie höhere Serviceumsätze und -ergebnisse.

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Sprechen Sie mit uns! Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Hilfe von ServiceMax perfekten Service bereitstellen, Mehrumsatz generieren und Ihre Kunden begeistern.

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