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Functional Roadmap

Die ServiceMax Functional Roadmap stützt sich auf einen weltweit einheitlichen Applikations-Prozessablauf sowie einen Entwicklungsplan für die Implementierung. Nach Kundenvorgaben arbeitet das Team eng mit den internen Field Service- und IT-Verantwortlichen zuammen, um ein passendes Implementierungsprogramm mit zeitlichen und inhaltlichen Vorgaben für das Implementierungsteam aufzustellen. Alle Prozesse werden gründlich auf Kom­pa­ti­bi­li­tät geprüft. Das Ergebnis der ServiceMax Functional Roadmap-Erstellung ist die sogenannte Blueprint Executive Summary, eine Zusammenfassung eines Stufen-Implementierungsplanes einschließlich Lizenzplan, Trainingsansatz und dem Initial Design Document mit Angaben zum funktionalen, technischen und Schnittstellen-Design.

Mehrstufige Ausrollphase

Um die Implementierung erfolgreich umzusetzen und Fehler auszuschließen, folgen wir einer bewährten Best Practice-Strategie – einem konsistenten, mehrstufigen und messbaren Ansatz – beim Umsetzungsprozess Ihrer ServiceMax-Applikation. Unser Ziel ist es, Ihre Unternehmensprioriäten und Abhängigkeiten zu berücksichtigen und eine Struktur aufzubauen, die nach Belieben veränderbar und anpassbar ist. Der Field Servicebereich kann von Ihnen individuell migestaltet und als wichtiger Unternehmenspart aufgestellt werden. Vergessen Sie nicht, Ihre Servicemitarbeiter einzubinden, je besser das System insgesamt funktioniert, desto zufriedenere Kunden werden Sie haben. 

Governance

Nichts sollte der schnellen Amortisierung und dem ROI Ihrer Investition in Field Servicemanagement im Wege stehen. Mit konkreter Planung und konsequentem IT-Governance ist eine erfolgreiche ServiceMax-Implementierung garantiert. In Zusammenarbeit mit dem ServiceMax-Expertenteam sind die Zeiten von unkoordinierten Einzelentscheidungen, der Ausschluss von wichtigen Abteilungen oder die Abhängigkeit von einigen wenigen internen Projektspezialisten endgültig vorbei. Unsere ServiceMax Strategie-Experten bringen ihren gesamten Erfahrungsschatz, den sie in ihrer langjährigen Tätigkeit der erfolgreichen Umsetzung von großen, globalen Projekten gewonnen haben, mit ein und entwickeln zusammen mit Ihrem Projektteam die optimale Abwicklungsstrategie.

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