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Wie wirkt sich ein umfassender Einblick in die installierte Basis auf Ihren Geschäftserfolg aus?

+11%
MEHR KUNDENZUFRIEDENHEIT
+9%
HÖHERE MASCHINENLAUFZEITEN

Eine direkt einsehbare, vernetzte installierte Basis eröffnet Ihnen absolut neue Möglichkeiten, Ihre Produkte und Ihren Service optimal aufzustellen. Unterbrechungen, Ausfallzeiten oder Totalausfälle werden auf ein Minimum reduziert. Anrufe von Kunden zur Disposition eines Serviceauftrages über Ihre Servicezentrale gehören der Vergangenheit an. Und das wichtigste ist: Ihre Kunden sind begeistert. Das zeigen die Ergebnisse unserer ServiceMax-Kunden, die im Schnitt ihre Kundenzufriedenheit um +11%* und ihre Maschinenlaufzeiten um +9%* steigern konnten.

*Durchschnittliche Ergebnisse von ServiceMax Kunden basierend auf einer im 2018 durchgeführten Studie.

Lösungen für optimale Kundenerfahrungen

ServiceMax InstalledBase App

Erfahren Sie, wie die ServiceMax Installed Base App perfekte Servicebereitstellung bei Ihren Kunden unterstützt.

ServiceMax Installed Base Management ist eine leistungsfähige Mobile-App, die das ServiceMax Work Order Management hervorragend ergänzt. Über die Installed Base App können Ihre Servicetechniker und -ingenieure jederzeit aktuelle Produkt- und Geräte-Informationen abrufen. Erhalten Sie umfassende Einblicke und richten Sie Ihr Servicegeschäft produktorientiert aus. Garantieren Sie Ihren Kunden jederzeit eine perfekte Servicebereitstellung.

ServiceMax Installed Base App

Auf Unternehmen ausgelegte Mobile App für schnelleres und erleichtertes Datenmanagement

Produktorientierte Unternehmen verzeichnen nur dann Wachstum, wenn sie ihren Kunden werthaltige, langlebige Produkte bzw. entsprechenden Service und Wartung anbieten. Aber es ist eine wahre Herausforderung, dieses Versprechen einzuhalten, wenn man Tausende von installierten Produkten überwachen muss, sobald sie den eigenen Betrieb verlassen haben und der Wartungsstatus sich ändert.

Sie brauchen eine leistungsfähige, schnelle und einfache Möglichkeit, um den aktuellen Gerätezustand beim Kunden zu beurteilen und eine verlässliche Datenquelle für das gesamte Unternehmen. Mit ServiceMax Installed Base App sind Sie in der Lage, den augenblicklichen Gerätezustand der installierten Basis beim Kunden abzurufen. Die App liefert Ihnen automatisch alle Informationen, die Sie für einen Kundeneinsatz benötigen – und dies auch im Offline-Modus, wenn kein Netz verfügbar ist. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: verbesserte Servicebereitstellung, verkürzte Einsatzzeiten und Erschließung neuer Umsatzmöglichkeiten. 

Sie denken über IoT-vernetzte Produkte nach? Dann werden Informationen zur installierten Basis umso wichtiger. Die Installed Base App ist der Ort der Datenspeicherung und des Informationszugriffs auf Daten, die von Geräten automatisch generiert werden, und deren Diagnostik.

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Sprechen Sie mit uns! Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Hilfe von ServiceMax perfekten Service bereitstellen, Mehrumsatz generieren und Ihre Kunden begeistern.

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