ServiceMax

Installed Base Management

Umfassender, fernüberwachter Zugang zu

Installierten Produkten

Live Demo

Wie wirkt sich ein umfassender Einblick in die installierte Basis auf Ihren Geschäftserfolg aus?

+11% mehr Kundenzufriedenheit
+12% höhere Maschinenlaufzeiten

Eine direkt einsehbare, vernetzte installierte Basis eröffnet Ihnen absolut neue Möglichkeiten, Ihre Produkte und Ihren Service optimal aufzustellen. Unterbrechungen, Ausfallzeiten oder Totalausfälle werden auf ein Minimum reduziert. Anrufe von Kunden zur Disposition eines Serviceauftrages über Ihre Servicezentrale gehören der Vergangenheit an. Und das wichtigste ist: Ihre Kunden sind begeistert. Das zeigen die Ergebnisse unserer ServiceMax-Kunden, die im Schnitt ihre Kundenzufriedenheit um +11%* und ihre Maschinenlaufzeiten um +12%* steigern konnten. 
*Durchschnittliche Ergebnisse von ServiceMax Kunden basierend auf einer im September 2016 durchgeführten Studie.

Lösungen für optimale Kundenerfahrungen

ServiceMax InstalledBase App

Erfahren Sie, wie die ServiceMax Installed Base App perfekte Servicebereitstellung bei Ihren Kunden unterstützt.

ServiceMax Installed Base Management ist eine leistungsfähige Mobile-App, die das ServiceMax Work Order Management hervorragend ergänzt. Über die Installed Base App können Ihre Servicetechniker und -ingenieure jederzeit aktuelle Produkt- und Geräte-Informationen abrufen. Erhalten Sie umfassende Einblicke und richten Sie Ihr Servicegeschäft produktorientiert aus. Garantieren Sie Ihren Kunden jederzeit eine perfekte Servicebereitstellung.

ServiceMax Installed Base App

Aktuelle Einblicke in installierte Produkte
Durch Integration und IoT-Nutzung lässt sich Ihre Servicebereitstellung fundamental verändern. Sie profitieren von erweiterter Diagnostik durch die sofortige Verfügbarkeit von detaillierten Diagnosedaten, Bereitstellung der notwendigen Ersatzteile, sofortige Servicedisposition, um Probleme vor Ort schnell und zur Zufriedenheit des Kunden zu lösen und zu beheben. Um dies realisieren zu können, benötigen Sie geeignete Systeme, die die maschinengenerierten Daten entsprechend erfassen und aufbereiten. Ihre IoT-fähige installierte Basis in Kombination mit einem angeschlossenen Field Servicemanagement-System ist der Schlüssel für Mehrumsatz und Wachstum durch Ihre Serviceoperationen. Sie brauchen ein intelligentes, zentralgesteuertes System, um sich schnell und einfach einen Überblick über den aktuellen Status der Kundengeräte zu verschaffen. Wir bieten Ihnen als Teil unserer ServiceMax Field Servicemanagement-Lösung die Installed Base App für Ihren Röntgenblick in Ihre Geräte beim Kunden vor Ort.


Integrierte App in ServiceMax Mobile for iPad – kein weiterer App-Download erforderlich

Verfügbar als separate App für windows-basierte Laptops (Windows 7 oder 8.1, 32 und 64 bit)

Arbeiten sowohl im Online- wie auch Offline-Modus ohne Netzzugang zu ServiceMax möglich

Exakter Überblick über die installierte Produktbasis, den Produktstandort sowie den aktuellen Produktzustand beim Kunden vor Ort

Verknüpfung mit weiteren ServiceMax-Funktionalitäten wie Kalenderzugriff, Einsatzplanung, Arbeitsauftrags-, Ersatzteil- und Vertrags-Management

Einfache Suche nach installierten Produkten, vollständiger Überblick über Kundenkonto/Kundenstandort/
Produkthistorie

Automatische Download-Möglichkeiten von Daten zur installierten Basis und Standort direkt aus dem
Arbeitsauftrag

Vordefinierte Suchfilterkriterien erleichtern die Suche nach Produkttypus, die sich je nach Anforderungen auch entsprechend konfigurieren und erweitern lassen wie z.B. Suchfilterkriterien "noch nicht installiert" oder "noch nicht unter Vertrag".

Definition von Shortcuts für immer wiederkehrende Aktivitäten wie z.B. Deaktivierung oder Entsorgung
von Produkten

Identifikation sowohl eigener als auch Mitbewerberprodukte innerhalb der installierten Basis der Kunden möglich

Schneller, One-Klick-Zugriff innerhalb von Arbeitsaufträgen, des Kundenaccountes oder Produkt-Standortes auf Installed Base-Detailinformationen

Video
Maxpert Video White Board Series - Amit Jain

Warum ist die Datenverfügbarkeit zur Installierten Basis entscheidend für bessere Geschäftsergebnisse und wie erhöht ServiceMax die Visibilität

Kontakt

Sprechen Sie mit uns! Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Hilfe von ServiceMax perfekten Service bereitstellen, Mehrumsatz generieren und Ihre Kunden begeistern.