ServiceMax Optimierung der Außendienststeuerung und des Kundenservices

Adaptions Überblick

Damit sich Ihr Investment schnell amortisiert, ist es wichtig, über den Planungs- und Bereitstellungsprozess hinaus zudenken. Nur wenn das gesamte Unternehmen und alle Mitarbeiter optimal mit der neuen Applikation arbeiten, werden Sie die Ergebnisse realisieren, die Sie sich vorstellen, Ihre Geschäftsprozesse neu und effizient aufstellen und Ihre Kunden begeistern. ServiceMax unterstützt Sie dabei mit Support-, Weiterbildungs- und Professional Service-Angeboten. Wir reagieren flexibel auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen oder die Anforderung spezifischer Abteilungen oder Anwendungsfälle.

Product Support

Jeder Kunde ist individuell und deshalb auch seine Support-Anforderungen. Um Ihren individuellen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden und Ihren Erfolg langfristig zu sichern, bieten wir folgende Support-Optionen – ServiceMax Standard & ServiceMax Premier – an, um alle Aspekte Ihrer ServiceMax-Implementierung abzudecken.

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MaxChecks – ein operatives Beurteilungsangebot

Die Sicherstellung des anhaltenden Erfolgs Ihrer ServiceMax-Installation ist entscheidend für die Realisierung der Vorteile unserer Cloud-basierten Anwendung. ServiceMax aktualisiert und verbessert die Anwendung dreimal jährlich. Nutzen Sie die Vorteile der neuen Funktionalität? Gab es Veränderungen in Ihrem Unternehmen, neue Servicearten oder neue Partner? Unsere ServiceMax Professional Service Experten kommen und bewerten Ihre aktuelle Implementierung, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus ServiceMax herausholen. Wir prüfen Ihre aktuellen Geschäftsprozesse, Ihre aktuellen Ziele und gewünschten Ergebnisse zusammen mit Ihrer Implementierung und empfehlen Änderungen, um Ihren Return on Investment zu maximieren.

Maxpert Services – Flexible Managed Services

Veränderungen gehören zum Alltag. Aber wie halten Sie Ihr Field Servicegeschäft auf dem neuesten technologischen Stand und beziehen Best Practice-Erfahrungen mit ein, um immer ergebnisorientiert zu arbeiten? Und wie können Sie die permanente Weiterentwicklung und Innovationen der ServiceMax-Lösung optimal nutzen, um Ihren Mitbewerbern immer eine Nasenlänge voraus zu sein? Unser ServiceMax Managed Services unterstützt Sie dabei, diese Herausforderungen und vieles mehr zu meistern. Wir haben ein starkes Team von Field Service- und Technologie-Experten, die dafür sorgen, dass Ihre ServiceMax-Lösung auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist, Ihre Investitionen in Field Servicemanagement-Software sich schnell amortisieren und Sie Ihr Field Servicegeschäft erfolgreich ausbauen können.

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Kontinuierliche Weiterbildung

Egal, wie Ihr aktueller Servicestatus aussieht, unser Professional Service Team entwickelt für Sie ein maßgeschneidertes Weiterbildungsprogram für Ihre Endnutzer. Ob es darum geht, die Reports und Dashboards optimal zu nutzen oder für die Mitarbeiter ein spezielles Field Service-Handbuch zu erstellen, unsere Education Consultants arbeiten eng mit Ihnen und Ihrem Implementierungsteam zusammen, um ein auf Sie zugeschnittenes Trainingsprogramm zu erarbeiten, um eine schnelle und problemlose Appliktions-Adaption zu realisieren. Je mehr Einblicke wir in Ihre spezifischen Tagesabläufe erhalten, desto effektiver können wir spezifische Trainingsprogramme und Materialien erarbeiten, um Ihre ServiceMax-Adaption erfolgreich umzusetzen

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