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Unsere Kunden

Mehr als 400 Unternehmen weltweit arbeiten bereits mit ServiceMax, um ihren Field Servicebereich optimal zu steuern und zu verwalten. Mit Hilfe der innovativen, cloudbasierten Field Servicemanagement-Lösung konnten unsere Kunden höhere Produktivität und Effizienz in der Servicebereitstellung erreichen und die Erwartungen ihrer Kunden mehr als übertreffen. ServiceMax erlaubt einheitliche Serviceprozessabwicklung, die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben, das Erschließen neuer Umsatzquellen und vieles mehr, was letztendlich zu Mehrumsatz und ergebnisorientiertem Serviceausbau führt.

Wir bedienen mittlerweile Unternehmen aus über ein Dutzend Branchen, darunter sowohl kleine, mittelständische Unternehmen bis weltweit agierende Konzerne wie z.B. Philips, Sony, Bayer, Pitney Bowes. Unsere Kunden konnten bereits signifikante Ergebnissteigerungen durch den Einsatz von ServiceMax erzielen, die weit über den Umsatzerwartungen lagen. Außerdem profitieren sie von verbesserten Ersterfüllungsraten und höherer Kundenzufriedenheit.
ServiceMax wurde im 2017 Magic Quadrant für Field Service Management als führend eingestuft

Der einmal im Jahr erscheinende Magic Quadrant für Field Service Management untersucht das Leistungsspektrum und die Fähigkeit, statuierte Visionen umzusetzen und zu verfolgen. Bewertet wurden 16 Field Service Software-Anbieter unter verschiedenen Aspekten und diese je nach Ergebnis innerhalb der vier Quadranten positioniert. Überzeugen Sie sich selbst, warum Gartner ServiceMax als führend eingestuft hat.

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Ergebnisse der ServiceMax Kundenumfrage

Wir haben unsere Kunden befragt, um zu erfahren, inwieweit unsere Kunden mit Hilfe von ServiceMax Ergebnisse realisieren konnten.

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ServiceMax Field Service Customer Survey Report

Die ServiceMax Plattform liefert uns die Daten, die wir zur Optimierung unserer Serviceleistungen brauchen. Unser Net Promoter Score, mit dem wir die Kundenzufriedenheit messen, ist enorm gestiegen. Die Zeit für Problemlösungen beim Kunden wird immer kürzer und das Servicegeschäft immer härter. Mit der ServiceMax Plattform haben wir die Nase vorn.

Matthew McKaig
Global Services Manager, Mechdyne Corporation

Wir haben erkannt, dass sich eine Cloud-Lösung für unser Unternehmen, dass in vielen Branchen und in unterschiedlichen Ländern tätig ist, am besten eignet. Nachdem wir die Field Servicemanagement-Angebote am Markt verglichen haben, kamen für uns nur drei Lösungsanbieter in Frage. Wir haben uns für ServiceMax entschieden aufgrund der großen Flexibilität und Konfigurierbarkeit auf länderspezifische Gegebenheiten und unterschiedliche Inspektions-Typen.

Timo Okkonen
CEO, Inspecta

ServiceMax als Cloudlösung ist sehr flexibel, agil und dynamisch. Wir haben die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit ServiceMax sehr geschätzt. Die Implementierung und die Systemübernahme durch unser TycoIS Team verlief wesentlich reibungsloser als erwartet. Über 25 Jahre haben wir mit unserem alten System gearbeitet... – Mitarbeiter sind normalerweise nicht begeistert, sich an neue Arbeitsweisen zu gewöhnen. Ich war erstaunt, wie schnell und unkompliziert das neue System akzeptiert wurde.

Dan Cattron
Senior Project Manager, Tyco Integrated Security

Der Umstieg auf die Cloud mit ServiceMax hat uns geholfen, die Zeit bis zur Rechnungsstellung zu verkürzen, unsere Mitarbeiter zu motivieren und neue Serviceabwicklungsprozesse für unsere Servicetechniker bereitzustellen.

Damian Hudson
Head of IT, SPP Pumps

Kunden-Erfolgsstories

Lesen Sie die Kundenerfolgsstories und schauen Sie sich auch die Kundenvideos an. Erfahren Sie mehr darüber, welche Ergebnisse unsere Kunden weltweit mit ServiceMax erzielen konnten.

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VIP Reference-Programm

Top ServiceMax-Kunden berichten über ihren Erfolg und ihre Erfahrungen mit ihren bestehenden und potenziellen Kunden und Führungskräften über unseren eigenen Referenzkanal.

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Customer Journey

Sie wollen mehr erfahren? Entdecken Sie alle Möglichkeiten, wie wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten. Oder informieren Sie sich über unsere Kunden Community und beteiligen Sie sich aktiv am Austausch. Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Kunden-Events und unsere Community. Für einen Zugang müssen Sie kein ServiceMax-Kunde sein, registrieren Sie sich als Gast und erfahren Sie mehr. 

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