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Erfolgsstory
Eastern Lift Truck Co.: Supporting Growth While Digitizing Customer & Employee Experiences

200708

  • Mechanical or Industrial Manufacturing
  • NAM

Eastern Lift relies on ServiceMax’s industry leading asset-centric field service management platform to drive a world-class customer experience. Eastern Lift leverages our powerful installed base, work order management, scheduling, contracts, and reporting capabilities. These features help them gain visibility into the service business, reduce the administrative burden on technicians, improve the customer experience, and move toward proactive service.

Erfolgsstory
ASJC Improves Tech Utilization & Customer Satisfaction with ServiceMax & Jitterbit

200702

  • Mechanical or Industrial Manufacturing
  • Global

Al Salem Johnson Controls (ASJC) is a leading ESCO certified provider of integrated solutions, building management systems, HVAC equipment, Industrial Refrigeration, safety & fire systems that increase the energy efficiency and safety of buildings in the Kingdom of Saudi Arabia, Egypt, Lebanon, and Yemen. In 2018, ASJC implemented ServiceMax, marking the organization’s first endeavor into using a dedicated field service management solution.

Erfolgsstory
3D Systems Increases Uptime, Drives Improved Service Profitability with ServiceMax & Aquant

200205

  • Mechanical or Industrial Manufacturing
  • NAM

At 3D Systems, a leading additive manufacturing solutions company, artificial intelligence is powering fast and predictive service that helps the company meet uptime demands while empowering engineers on the job. To meet customers' uptime demands, 3D Systems turned to ServiceMax and Aquant's joint solution, Remote Triage.

Whitepaper
From Grease to Code: What Drives Digital Service Transformation (And What Lies Ahead)

191024

In der Kurzfassung der Forrester-Studie und in unserem Whitepaper erfahren Sie mehr zu folgenden Themen: 1. Die Digitalisierung von industriellen Services erfordert neue Fähigkeiten - Wie der Markt bzw. neue unterschiedliche Arbeitsmodelle die Zukunft der Talentbeschaffung beeinflussen. 2. Die digitale Transformation verändert den Blickwinkel - Unternehmen fokussieren sich auf die Daten ihrer Anlagen & Geräte, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Geschäftsmodelle abzuleiten und digitale Technologien zu implementieren. 3. Vom Ziel der Unternehmen, die Lebensdauer ihrer Maschinen & Anlagen immer besser einschätzen und verlängern zu können, und wie dies zu einer höheren Kundenzufriedenheit und zu höheren Umsätzen beiträgt.

Whitepaper
ServiceMax's Professional Services

190709

ServiceMax's Professional Services offers a broad range of customizable services, project management capabilities, and advanced toolsets that support a customer on their journey to plan, implement, adopt, maintain or grow their ServiceMax solution. Professional Services connects the dots between your business processes, your desired outcomes and the ServiceMax product functionality to provide an optimized field service management business.

Whitepaper
The 5 Sustainability Opportunities for Field Service

190328

Companies that are committed to sustainability are increasingly efficient, use fewer resources, create less waste to generate a unit of revenue, and produce higher returns on investment. In fact, Aberdeen found that nearly half of the Best-in-Class companies currently have a service-specific sustainability initiative in place. More telling than current adoption rates is the reason why organizations are looking to sustainability initiatives in the first place - to increase productivity and resource utilization, enhance speed of service delivery, and eliminate service-related costs.

Datenblatt
ServiceMax für Distributoren von Maschinen & Geräten

200706

  • Machinery
  • Building & Construction

Distributoren, die Maschinen & Geräte von ein oder mehreren Herstellern verkaufen und vermieten, erzielen auf vermehrt standardisierten Märkten immer geringere Produktmargen. Aus diesem Grund konzentrieren sich Großhändler mehr und mehr auf den Service, um sich von der Konkurrenz abzuheben, profitabel zu wachsen und ihren Marktanteil zu erhöhen. Aber wo soll man anfangen?

Datenblatt
ServiceMax Document Generation

200403

ServiceMax Document Generation allows field service companies to dynamically create service requests, work orders, summary reports and more while embedding photos and capturing digital signatures even when your field service personnel are offline. Powered by Nintex Drawloop.

Datenblatt
ServiceMax für Hersteller von Medizinprodukten

200121

  • Life Science & Medical Equipment

Erzielen Sie höhere Produktivität und Serviceumsätze, ohne Kompromisse bei der Compliance einzugehen Das Leben und Wohlergehen der Menschen hängt von der Leistung medizinischer Geräte ab. Eine Fehlfunktion kann zu einer Verzögerung bei der Behandlung führen, Strafen für den Dienstleister nach sich ziehen oder im schlimmsten Fall dem Patienten Schaden zufügen.

Infografik
The Rise of Asset & Service Data Gravity in Oil & Gas

180720

71% of IT and field service leaders in Oil & Gas believe that a move to more servitized or outcome-based business models will significantly enhance the way their industry operates.

Webinar
How B. Braun Ensures Regulatory Compliance

200706

  • Life Science & Medical Equipment

In a fast changing and increasingly complex regulatory environment, it can be difficult to ensure compliance to an ever-changing array of medical device regulations in multiple countries. To stay compliant, but also to provide global traceability and to obtain service data from its global markets, B. Braun chose the ServiceMax Field Service Software.

Webinar
Mehr Transparenz über Installierte Geräte

200706

Für Unternehmen, die hochwertige, komplexe Anlagen oder Geräte herstellen, sind zwei Dinge entscheidend: die Verfügbarkeit und die effiziente Sicherstellung dieser Verfügbarkeit. Dies stellt hohe Anforderungen an den gesamten Serviceprozess und an das Team der Außendiensttechniker.

Webinar
20.1 Client Product Release

200701

ServiceMax's 20.1 Client product release is now available! From being able to schedule more nearby jobs, to offering faster access to knowledge when at a customer site — the new product release delivers features that help dispatchers, planners, and technicians be more effective in their jobs.

Publikation
ServiceMax als führend im 2020 Magic Quadrant für Field Service Management eingestuft

200708

"Die Anbieterpositionen in diesem Magic Quadrant spiegeln die sich ändernden Kundenerwartungen in Bereichen wie Zusammenarbeit, Sicherheit, Geschäftsmodelle und KI-basierte Entscheidungsunterstützung für die Teile- und Arbeitsplanung wider. Achten Sie bei der Bewertung von Anbietern auf eine Kombination aus Technologie, Ökosystem und bewährten Ergebnissen." *Gartner, “Magic Quadrant for Field Service Management”, Jim Robinson, Naved Rashid, July 6th, 2020

Publikation
Gartner: Die Zukunft Des Field Service Management

200415

Die Veränderungen im Field Service Management erfolgen schnell, sehr schnell. Bei ServiceMax erleben wir diese Veränderungen aus erster Hand. Gartner bietet eine der besten Analysen zum heutigen und zukünftigen Umfeld des technischen Außendienstes. Basierend auf diesen Informationen können Unternehmen ihre notwendigen Schritte zur Servicetransformation einleiten.

Publikation
Spitzentechnologie im technischen Außendienst

200407

Überblick über Technologie der nächsten Generation, die die Bereitstellung und das Management von Services verändert

Video
ServiceMax Live: How Compac Ensures a Safe Food Supply

200623

Darrell Smithson, VP of global services at Compac, joined ServiceMax Live to discuss remote support, their use of ServiceMax, and the importance of a strong technology foundation.

Video
ServiceMax Live: Ingenuity in the Time of COVID-19

200612

Liz Carter, Alvaro Pombo, CEO of ProntoForms, and John Carroll, CEO of Service Council™, discuss the importance of ingenuity and care during a global pandemic.

Customer Story: Exide Technologies
Video
Customer Story: Exide Technologies

200605

  • Oil & Energy

Exide Technologies is a market leader of stored electrical-energy solutions for the transportation and industrial markets. With ServiceMax, Exide is looking to move to an outcome-based service model and will focus on delivering power, not just batteries.

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