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Ansätze

Die Stärke von ServiceMax liegt in unserer technologischen Kompetenz. Wir agieren mit Applikations-Ansätzen, die sämtliche, komplexen Anforderungen aller erforderlichen Servicebereitstellungsprozesse in jedem Stadium abdecken.


Optimierungsansatz

Eine intelligente, selbstlernende Applikation für effiziente Einsatzplanung auf der Grundlage von Echtzeitdaten, die Ihre spezifischen Unternehmensanforderungen wie Kosten, Servicegrad und Anfahrtszeit automatisch berücksichtigt. Disponieren Sie jederzeit den geeigneten Servicetechniker für den jeweiligen Einsatz und überzeugen Sie Ihre Kunden durch optimale Servicebereitstellung.


Berechtigungsmanagement-Ansatz

Eine voll automatische, auf spezifischen Regeln aufgebaute Applikation garantiert, dass alle wesentlichen Vertragsvereinbarungen und Garantieleistungen abgeglichen und korrekt eingehalten werden. Der Zugriff auf die Daten ist von den berechtigten Personen überall und über den gesamten Servicebereitstellungs-Lebenszyklus möglich.


Service Flow Ansatz

Unsere einzigartige Serviceprozess-Applikation stellt sicher, dass Sie Ihre Servicebereitstellungsprozesse – angefangen vom Backoffice bis zum Kundeneinsatz vor Ort – optimal aufstellen können. Integrieren Sie in Service Flow über unsere flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten Ihre sämtlichen, individuellen Anforderungen.


Mobiler, Offline und Sync-Ansatz

Leicht bedienbare, verständliche Mobile App – verfügbar für iOS, Android oder Windows – zugeschnitten für den Technikereinsatz – egal wo und wann – für höhere und bessere Leistungsfähigkeit. Zugriff auf wichtige Daten und Informationen sind auch im Offline-Modus möglich und Techniker können direkt – unabhängig vom Netzzugang – Servicereports erstellen und Aufträge nachbearbeiten – die Daten werden später automatisch synchronisiert. Wir arbeiten mit einem beispiellosen Sync-Ansatz mit mehr als 1M Synchronisationsprozessen pro Tag.


Reporting Ansatz

Aussagekräftige Leistungskennzahlen (KPIs) wie Neukundenakquise, Vertragsverlängerungen, Ersterfüllungsrate und vieles mehr liefern wichtige Einblicke und Erfolgsbilanzen. Die hochgradig konfigurierbare Analyse-Applikation ermöglicht es Ihnen, jederzeit Ihre Leistungskennzahlen einzusehen, schnell Veränderungen vorzunehmen und Ihr Business erfolgreich am Markt zu positionieren.

Technologie

Unser Technologievorsprung macht Servicemax zur führenden Field Servicemanagement Plattform und unterstützt Ihre Transformationsprozesse optimal.


Cloud & Mobile basiert

ServiceMax ist der erste Anbieter einer rein cloudbasierten Field Servicemanagement-Lösung. Mit einem einzigen System ist ein reibungsloser Datenaustausch zwischen Desktop-Rechnern und Mobilgeräten möglich. Ohne hohe Investitionen können Sie sich jetzt ganz auf das Wesentliche konzentrieren – Ergebniserzielung!


Hochgradig garantierte Sicherheit

Garantierte Sicherheit aufgrund der Bereitstellung über die Salesforce-Plattform. ServiceMax arbeitet mit dem neuesten TLS-System (Transport Layer Security) sowohl für Authentifizierung also auch für Verschlüsselung. Spezifische Unternehmens-Erkennungsmarker pro Einwahl sorgen für granulare Zugriffskontrolle.


Integrationen

Problemlose Integration in CRM, ERP und unternehmensinterne Systeme ohne Veränderungen oder Umstellungen Ihrer Systemlandschaft. ServiceMax offeriert die erste Field Servicemanagement-Lösung mit direkter IIoT-Schnittstelle für Fernüberwachung, vorausschauende und aktive Servicebereitstellung.


Aufgesetzt auf der Salesforce Plattform

Ursprünglich als App Cloud-Applikation auf der Salesforce-Plattform aufgesetzt, lässt sich ServiceMax mittlerweile problemlos in CRM und Service Cloud Applikationen integrieren. Und ServiceMax garantiert absolut sicheren Zugriff überall, zu jedem Zeitpunkt und auf jedem beliebigen Gerät.


Erfolgreicher Marketplace

An extensible layer of plug-and-play capabilities on top of ServiceMax platform to address your unique business needs. Our Ergänzende, ausbaufähige Systeme und Applikationen, die auf die ServiceMax Plattform aufgesetzt werden können, um Ihre individuellen Anforderungen noch besser abzudecken. Unser Marketplace offeriert Angebote von über 100 Partnern im Bereich ERP/Finanzbuchhaltung, Dokumentation, Flottenmanagement, Forecasting und Modellanalysen, mobile Bezahlungslösungen und vieles mehr.

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Field Service Management Software

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